Delivery & Support Engineer

Il nostro Cliente è una società specializzata nell'implementazione di soluzioni di intelligenza artificiale aziendale per creare valore per le organizzazioni in tutta Europa e Nord America.

Applicando un collaudato framework di innovazione, l’azienda supporta le aziende e le amministrazioni pubbliche nella loro trasformazione digitale, sfruttando il potenziale dell'IA in vari processi e casi d'uso attraverso un approccio responsabile, trasparente e sostenibile che si concentra sulle persone, sui problemi da risolvere e sugli obiettivi da raggiungere.

Con oltre 25 anni di esperienza nelle soluzioni di linguaggio naturale, l’azienda ha implementato con successo centinaia di progetti integrando le migliori tecnologie di IA sul mercato con le sue tecnologie proprietarie (knowledge graph, tecniche di machine/deep learning, modelli linguistici di grandi dimensioni e IA generativa). Banche e istituzioni finanziarie, compagnie assicurative, editori e organizzazioni nei settori sanitario, della difesa, dell'intelligence e delle amministrazioni pubbliche scelgono le soluzioni di aziendali per automatizzare la conoscenza su larga scala, gestire enormi volumi di informazioni, migliorare i processi decisionali e abilitare nuovi livelli di efficienza sfruttando i dati giusti al momento giusto con velocità.

Ricerchiamo un Delivery & Support Engineer che sarà responsabile delle seguenti attività:

• Installazione e configurazione della soluzione negli ambienti del cliente in loco o da remoto, lavorando con altri stakeholder interni
• Preparazione di documentazione specifica
• Gestione dei sistemi di licenza e protezione del software
• Fornitura di formazione tecnica al cliente
• Garanzia di un supporto efficace ed efficiente, rispondendo tempestivamente secondo gli SLA definiti
• Gestione di ambienti cloud su più fornitori di servizi per soluzioni fornite ai clienti come SaaS, utilizzando e gestendo sistemi di monitoraggio automatico.

Requisiti:

• Laurea in Informatica/ Ingegneria o affini
• 2-3 anni di esperienza in amministrazione di sistemi, gestione di infrastrutture cloud
• Buona conoscenza dei sistemi operativi server (soprattutto Linux, ma anche Windows)
• Conoscenza di Elastic Search, AWS, Azure, Docker, Kubernetes e Ansible sono un plus
• Buona capacità di interagire con i dipartimenti IT dei clienti
• Buona comunicazione
• Ottima comprensione della lingua inglese (sia orale che scritto)

Sede di lavoro: Roma