Digital Solution Analyst

STIP SRL Torino, Italia Digital Solution Analyst In presenza

Descrizione azienda

Stip AI sta trasformando il modo in cui le aziende interagiscono con i propri clienti attraverso tecnologie di Intelligenza Artificiale all’avanguardia.

Le nostre soluzioni AI automatizzano e ottimizzano i processi di customer service con modelli avanzati, aiutando brand di primo piano come Lavazza, CoopVoce, Trenitalia, NeN, Bricocenter, Infocamere e molti altri a offrire un supporto più rapido, intelligente e personalizzato.

L’acquisizione di Stip AI da parte di Twy ci permette di investire ancora di più in tecnologia, AI e persone, con l’obiettivo di creare il team che costruirà il presente e il futuro dell’AI per il customer service: scalabile e progettato per avere un impatto reale.

Posizione

Stip AI è alla ricerca di un/a esperto/a in Customer Experience (CX) che possa unirsi al team come Digital Solution Analyst .

Il/la candidato/a deve avere una profonda comprensione delle dinamiche di customer experience e deve essere in grado di analizzare e ottimizzare i processi aziendali e dei nostri Clienti, proponendo soluzioni innovative di digital transformation.

Responsabilità:

• Analizzare i processi esistenti per identificare aree di miglioramento in termini di esperienza cliente;
• Proporre e implementare soluzioni di digital transformation che migliorino l'interazione e la soddisfazione dei clienti;
• Collaborare con team interfunzionali per garantire che le soluzioni proposte siano allineate con gli obiettivi aziendali e le esigenze dei clienti;
• Utilizzare strumenti di analisi dei dati per monitorare e misurare l'efficacia delle iniziative di customer experience;
• Creare e gestire roadmap di trasformazione digitale focalizzate sul miglioramento dell'esperienza cliente;
• Fornire formazione e supporto ai team interni sull'adozione di nuove tecnologie e processi;
• Esperienza comprovata come Digital Solution Analyst o in ruoli simili focalizzati sulla customer experience e sulla digital transformation;
• Forti capacità analitiche e di problem-solving di almeno 5 anni;
• Ottima conoscenza degli strumenti di analisi dei dati e delle tecnologie di digital transformation;
• Capacità di lavorare in team e di comunicare efficacemente con stakeholder di diversi livelli;
• Conoscenza delle best practice di UX/UI sarà considerata un plus.

Altre informazioni

• Opportunità di lavorare in un ambiente dinamico e in continua evoluzione;
• Possibilità di crescita professionale e sviluppo delle competenze;
• Contratto a tempo indeterminato e retribuzione commisurata alla reale esperienza.