Digital Transformation Specialist

In qualità di Digital Transformation Specialist sarai parte attiva all’interno del team Digital Transformation e ti interfaccerai con tutte le Funzioni Aziendali, oltre che con clienti e fornitori, contribuendo alla progettazione, implementazione e adozione di iniziative e progettualità digitali a supporto dell’evoluzione del modello di servizio al paziente di CDI

In particolare, nel ruolo sarai responsabile di:

• Supporto alla trasformazione digitale, contribuendo al disegno e all’innovazione dei servizi
• PMO e governance delle iniziative digitali, coordinando stakeholder interni e fornitori
• Analisi dati e monitoraggio KPI, a supporto di decisioni data-driven e del miglioramento continuo
• Adozione dei servizi e change management, facilitando l’engagement e l’utilizzo delle soluzioni digitali
• Progettazione dei patient journey, e dell’esperienza utente di fruizione dei servizi digitali
• Analisi dei processi e delle soluzioni tecnologiche, come abilitatori del modello di servizio

I requisiti

• Titolo di studio in ambito Economia, Ingegneria Gestionale, Digital Innovation, Service Design o affini, con orientamento a innovazione digitale, trasformazione dei processi e analisi dei dati
• Buona conoscenza degli strumenti Microsoft 365 (in particolare Excel, PowerPoint, CoPilot) e strumenti di project management
• Familiarità con strumenti di analisi dati e progettazione digitale , quali: Google Analytics, tool SEO, strumenti di prototipazione e design (es. Figma), nonché capacità base di analisi dati tramite database e dashboard
• Conoscenza di piattaforme ed ecosistemi digitali (es. CRM come Salesforce, piattaforme web/app, CMS) e delle principali logiche di integrazione tra sistemi
• Interesse e curiosità verso tecnologie emergenti , quali AI, automazioni e soluzioni cloud
• Buona conoscenza della lingua inglese (livello B1 o superiore)
• Facilitazione e conduzione di workshop, e metodologie di co-design a supporto del lavoro in team

Nice to have

• Esperienza di almeno 2/3 anni maturata nel ruolo, preferibilmente in società di consulenza, in ruoli legati alla trasformazione digitale o al disegno di soluzioni / servizi innovativi
• Conoscenza di metodologie di change management e programmi di trasformazione
• Mindset di service design e user experience
• Familiarità con sistemi CRM (es. Salesforce) o piattaforme analoghe
• Capacità di gestione e facilitazione di gruppi di lavoro cross-funzionali

Cosa offriamo

• Contratto: Tempo Indeterminato
• Orario: Full time
• Location: CDI Saint Bon 20, Milano
• Dipartimento: Digital Transformation / ITS
• Modalità di lavoro: Ibrida
• Formazione: on the job, percorsi individuali e di team
• Possibilità di lavorare su progetti trasversali ad alto impatto sulla trasformazione digitale

Next steps

Una volta ricevuto il tuo cv ci prenderemo del tempo per valutarlo attentamente.

L’iter di selezione comprende generalmente un primo contatto telefonico con HR, un colloquio tecnico con un line manager.