EDI Operation Specialist

Overview

Ferrarelle S.p.A. per la sede di Riardo ricerca un* EDI Operations Specialist . La risorsa sarà inserita all’interno del Customer Service con l’obiettivo di gestire, monitorare e presidiare i flussi ordine cliente, con particolare riferimento agli ordini trasmessi via EDI.

Il ruolo ha una forte connotazione operativa e di governo del processo: la figura sarà responsabile non solo della corretta gestione degli ordini, ma anche dello sviluppo di una cultura di controllo e qualità dei flussi EDI all’interno della funzione.

Non è un ruolo di sviluppo IT, ma di presidio operativo, analisi e miglioramento continuo del processo.

Responsibilities (Responsabilità)

• Gestione e monitoraggio quotidiano degli ordini clienti ricevuti via EDI
• Verifica della corretta acquisizione degli ordini nei sistemi aziendali (ERP)
• Analisi e risoluzione delle anomalie di flusso (ordini bloccati, errori di integrazione, dati mancanti o incongruenti)
• Identificazione delle cause di malfunzionamento dei flussi (errori anagrafici, mapping, configurazioni e dati cliente)
• Presidio end-to-end del processo ordine EDI, dalla ricezione all’integrazione nei sistemi aziendali
• Supporto operativo al Customer Service nella gestione degli ordini e delle eccezioni
• Interfaccia con clienti e partner per la gestione di problematiche legate agli ordini EDI
• Collaborazione con IT e fornitori esterni per la stabilizzazione e il miglioramento continuo dei flussi
• Monitoraggio e analisi di KPI di qualità, completezza e puntualità degli ordini
• Contributo alla definizione di standard operativi e best practice per la gestione dei flussi EDI
• Documentazione strutturata delle anomalie e delle soluzioni adottate

Requisiti indispensabili

• Esperienza di 1–3 anni in ambito order management / customer service B2B
• Buona dimestichezza con sistemi informativi aziendali (ERP)
• Capacità analitiche e attitudine al problem solving
• Precisione, affidabilità e orientamento al dettaglio
• Buone capacità comunicative e di coordinamento

Requisiti preferenziali

• Conoscenza base dei flussi EDI (es. EDIFACT, XML) e dei meccanismi di integrazione in ambiente SAP (es. IDoc)
• Familiarità con piattaforme di integrazione B2B / EDI e capacità di navigarne log, stati e flussi (es. Intesa, TESI, Generix o equivalenti)
• Esperienza con SAP
• Laurea in ingegneria gestionale o discipline affini

Cosa offriamo

• Inserimento in un’azienda strutturata e solida
• Ruolo chiave di collegamento tra cliente, Customer Service, IT e sistemi aziendali
• Percorso di crescita su competenze di processo e gestione flussi digitali
• Formazione on the job sui flussi EDI e sugli strumenti aziendali

Si prega di allegare il CV in fase di candidatura.

La nostra organizzazione opera nel rispetto della parità di genere e con l\'impegno di sostenere l\'inclu­sività e la diversity.

• La preghiamo di sottoporre la sua candidatura evitando di fornire informazioni relative a matrimonio e gravidanza e responsabilità familiari.
• Le candidature non devono contenere informazioni relative allo stato di famiglia dei candidati o alla loro eventuale gravidanza.

Settore: Industria alimentare

Ruolo: Customer Service

Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo