Experienced Professional | Client Strategy Energy Senior Consultant

Overview

JAKALA è un\'azienda che lavora su dati, intelligenza artificiale e sviluppo di esperienze per generare un impatto significativo e duraturo a livello globale.

Presenti in oltre 30 città in 21 paesi, i nostri team uniscono competenze su strategia, tecnologia, creatività e operations per offrire esperienze personalizzate e soluzioni trasformative ai nostri clienti, grazie al supporto di dati e intelligenza artificiale. I Jakalers sono un gruppo eterogeneo di oltre 3.000 persone, animate da passione, ambizione e idee brillanti. Proprio questa combinazione unica di talenti è il fattore distintivo che ha ispirato il nostro purpose: Together to get there.

Creare un mondo migliore è il nostro obiettivo ultimo: la nostra ambizione è generare valore per tutti i nostri stakeholder in modo sostenibile, con particolare attenzione a etica, clima e qualità. Nel 2021, abbiamo scelto di diventare una Società Benefit, dimostrando il nostro impegno di lungo periodo e la volontà di proteggere i principi e i valori che ogni giorno guidano le nostre azioni.

Crediamo che la diversità sia la chiave del nostro successo e, per questo, siamo impegnati a creare un ambiente di lavoro inclusivo, dove ciascuno possa sentirsi valorizzato per la propria unicità. Tutte le nostre opportunità di lavoro sono aperte ai candidati appartenenti alle categorie protette L.68/99.

Scopri il team Client Strategy

Responsabilità

• Lavorerai a fianco di clienti che gestiscono milioni di utenti finali, supportandoli nella definizione e nell\'execution di strategie di customer lifecycle management — dalla retention all\'onboarding, dallo sviluppo del valore al supporto alle decisioni commerciali
• Il tuo contributo sarà trasformare analisi sulla customer base in raccomandazioni strategiche concrete, coordinare workstream complessi e presidiare la relazione con il cliente con ampio livello di ownership e autonomia
• Interpreterai dati e le analisi prodotti dai team interni per costruire strategie e piani d\'azione
• Definirai e seguirai l\'execution di iniziative di marketing lungo il ciclo di vita del cliente, garantendo qualità e avanzamento dei deliverable
• Gestirai con autonomia la relazione con il cliente — dalla pianificazione operativa alla reportistica — costruendo nel tempo un rapporto di fiducia e credibilità
• Presenterai risultati e raccomandazioni in modo chiaro ed efficace, anche in contesti C-level, con capacità di sintesi e visione strategica

Qualifiche

• 3-4 anni di esperienza maturata in società di consulenza, con esposizione diretta a clienti che gestiscono customer base di grandi dimensioni (500k+ utenti finali), preferibilmente nel settore Energy & Utilities o in settori con sfide analoghe di retention, sviluppo del valore e gestione del ciclo di vita del cliente — Telco, Media o Financial Services
• Esperienza su progetti di Sales & Marketing: dall\'analisi della customer base alla definizione della strategia, fino all\'execution operativa: pianificazione delle campagne, gestione dei fornitori e coordinamento dei contenuti
• Solide capacità relazionali e comunicative, con attitudine naturale alla gestione di interlocutori senior e alla presentazione di contenuti strategici
• Buona conoscenza della lingua inglese
• Familiarità con almeno una piattaforma di marketing automation su scala enterprise (Salesforce Marketing Cloud, Microsoft Customer Insights Journey, Adobe Campaign, Mapp o equivalenti), la conoscenza di strumenti di analytics come PowerBI o Databricks, o più in generale familiarità con logiche SQL, saranno considerate un plus

Benefici

Scopri in questo video le ragioni per cui scegliere JAKALA come prossimo step di carriera

• In JAKALA crediamo che il tempo e il benessere delle persone vadano rispettati, sempre: incoraggiamo una presenza in ufficio di 10 giorni al mese, lasciando piena libertà di lavorare da dove preferisci, sia in Italia che all\’interno della Comunità Europea.
• Il nostro sistema di Total Reward include convenzioni esclusive per viaggi, ristoranti, shopping, palestra e tempo libero, oltre a servizi gratuiti di telemedicina e supporto psicologico, pensati per te e per chi ami.
• Investire nel nostro processo di selezione significa ricevere supporto autentico: un Recruiter dedicato ti accompagnerà con feedback personalizzati, consigli di carriera e insight sul tuo CV, a prescindere dall\’esito della candidatura. Niente AI, solo persone. E, grazie all\’iniziativa Your Time Back, ti restituiamo il tempo investito nei colloqui con un percorso di empowerment firmato Unobravo.

Non è solo una candidatura. È un percorso che comincia ora. Inviaci il tuo CV: non vediamo l\'ora di conoscerti!