Export Customer Service (English and German speaker)

Crealis Group è alla ricerca di una figura di Export Customer Service & Sales Administration Support da inserire nella Business Unit Commercial. In questo ruolo sarai responsabile della gestione del portafoglio clienti assegnato, garantendo un servizio preciso e puntuale lungo tutto il ciclo dell’ordine: dall’inserimento nel gestionale fino alla consegna della merce, con un focus costante su qualità, tempi e soddisfazione del cliente.

Sede di lavoro: Bodio Lomnago (VA)

Modalità di lavoro: ibrida (2 giorni di smartworking a settimana)

PRINCIPALI RESPONSABILITA'

Gestione ordini e riordini clienti

• Inserimento ordini di vendita su sistema gestionale (Microsoft Dynamics NAV)
• Verifica condizioni commerciali: prezzi, quantità minime, Incoterms, termini di pagamento e disponibilità produttiva
• Emissione fatture proforma in caso di pagamenti anticipati
• Aggiornamento listini clienti su Excel e sistema
• Invio conferme d’ordine e report di monitoraggio (stock, avanzamento produzione, criticità)

Sviluppo nuovi prodotti

• Raccolta e gestione richieste di nuovi articoli insieme a Sales, Ufficio Tecnico e Ufficio Grafico
• Compilazione e gestione moduli di sviluppo prodotto
• Coordinamento con grafica per realizzazione e approvazione bozzetti
• Invio campioni e gestione feedback cliente
• Definizione prezzi in collaborazione con Sales Area Manager
• Codifica nuovi articoli a sistema e inserimento ordini correlati

Attività trasversali

• Monitoraggio tempi di consegna e coordinamento con la Logistica
• Gestione urgenze produttive insieme al Planning
• Supporto cross-selling tra sedi del Gruppo
• Collaborazione con il team Qualità per la gestione di eventuali reclami
• Partecipazione a progetti di miglioramento continuo

PROFILO RICERCATO

• 3–5 anni di esperienza in ruoli analoghi in aziende di produzione o contesti industriali
• Ottima conoscenza della lingua inglese (livello B2/C1)
• Buona conoscenza del tedesco (requisito necessario)
• Gradita la conoscenza di una terza lingua (es. spagnolo)
• Familiarità con ERP (preferibilmente Microsoft Dynamics NAV o SAP)
• Ottima padronanza di Excel (tabelle pivot, formule di ricerca, analisi dati)

COSA OFFRIAMO

Entrare in un contesto internazionale come Crealis Group significa far parte di un gruppo leader nelle soluzioni di chiusura per vino, spumanti, spirits, olio e aceto, con forte attenzione a innovazione, qualità e sostenibilità.