Field Operations & Customer Support Specialist

Descrizione del ruolo:

Alto Robotics è alla ricerca di una figura dinamica e versatile per rafforzare il nostro team operativo. La persona selezionata sarà coinvolta in attività chiave sul campo e all’interno, a stretto contatto con clienti e team tecnici. Sarà responsabile di supportare le fasi di dimostrazione, installazione, assistenza e collaudo del nostro prodotto di punta: Node , il sistema robotico che porta l’AI in movimento all’interno delle aziende manifatturiere.

Responsabilità principali:

• Affiancare il Business Development Manager durante le demo di Node presso clienti e fiere, garantendo una presentazione tecnica efficace e comprensibile.
• Eseguire le prime consegne e installazioni di Node, curando l’integrazione con il contesto produttivo del cliente.
• Fornire supporto tecnico post-vendita: assistenza da remoto e in loco, manutenzione ordinaria e straordinaria, gestione delle richieste clienti.
• Collaborare con il team di produzione nelle fasi di assemblaggio finale, testing e collaudo dei sistemi robotici prima della consegna.
• Interfacciarsi con il cliente in modo professionale ed empatico, costruendo un rapporto di fiducia e continuità.

Requisiti:

• 2-5 anni di esperienza in ruoli simili (tecnico trasfertista, field engineer, service engineer, robotica industriale, automazione o affini).
• Conoscenze tecniche di base in elettronica, meccanica e informatica industriale (non serve essere specialisti, ma servono solidi fondamentali).
• Esperienza nell’interfacciarsi con i clienti e nel gestire attività sul campo in modo autonomo.
• Buone capacità comunicative e orientamento al problem solving.
• Disponibilità a trasferte brevi e frequenti (principalmente in Italia).
• Patente B.

Cosa offriamo:

• Un ambiente giovane, in forte crescita, con ampio spazio per l’autonomia e lo sviluppo professionale.
• La possibilità di lavorare su un prodotto innovativo e ad alto impatto per l’industria.
• Un ruolo chiave nella soddisfazione del cliente e nella qualità dell’esperienza utente.
• Formazione continua e possibilità di crescita nel team tecnico o in ambito project/operations.
• Contratto a tempo determinato di 1 anno

Sede di lavoro:

Genova + trasferte (centro-nord Italia)