Descrizione dell'offerta
La figura sarà responsabile delle attività di installazione, avviamento, manutenzione, modifica e riparazione dei prodotti e delle soluzioni vendute. Il ruolo fornisce supporto tecnico post-vendita, sia correttivo sia preventivo, operando principalmente presso i clienti e i cantieri.
La figura riporta direttamente al Service Manager del Dipartimento Service & Sustainability.
Responsabilità
I principali obiettivi e responsabilità sono:
Ø Operare nel pieno rispetto delle norme di Sicurezza, Salute e Ambiente (H&S/EHS)
Ø Gestire interventi di assistenza tecnica, troubleshooting e riparazione su sistemi elettrici, elettronici e
Ø meccanici
Ø Analizzare situazioni critiche e gestire efficacemente le emergenze operative
Ø Diagnosticare, valutare e risolvere problematiche tecniche su impianti e apparecchiature
Ø Eseguire survey su steam traps su richiesta del cliente
Ø Curare i rapporti con cantieri navali e armatori
Ø Supportare l’installazione, la riparazione, il collaudo e la manutenzione delle apparecchiature
Ø Monitorare le performance dei prodotti e proporre soluzioni migliorative
Ø Installare, avviare e manutenere servizi digitali e soluzioni connesse (Digital Services & Insights)
Ø Fornire raccomandazioni tecniche ai manutentori del cliente
Ø Redigere report periodici e fornire feedback puntuali sui servizi erogati
Ø Collaborare con i Technical Sales Engineer e supportare le attività commerciali
Ø Erogare formazione tecnica ai clienti sui prodotti
Ø Fornire feedback a supporto dello sviluppo e miglioramento dei prodotti
Ø Contribuire allo sviluppo di solide relazioni con i clienti, garantendo prossimità, qualità del servizio ed
Ø eccellenza operativa in linea con l’approccio di Sales Excellence del Gruppo
Ø Pianificare e gestire trasferte di lunga durata
Disponibilità a trasferte superiori a 10 giorni consecutivi, inclusi giorni festiviProfilo
Per avere successo in questo ruolo queste sono le competenze necessarie:
- Esperienza pregressa in field service engineering o in ambito impianti elettrici/meccanici
- Esperienza in contesti di utility elettriche o su sistemi elettrici e meccanici
- Esperienza nella diagnostica e riparazione sul campo di sistemi elettrici, elettronici e meccanici.
- Diploma tecnico (preferibilmente ambito elettrico/meccanico)
- Capacità di gestione di situazioni critiche sul campo
- Ottima conoscenza della lingua inglese
- Attitudine al lavoro in autonomia e orientamento al cliente
«I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs. 215/2003 e D.lgs. 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
L’offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto del D.lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità. L’azienda promuove un ambiente di lavoro inclusivo e garantisce pari opportunità a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, origine, orientamento sessuale o disabilità.»