Field Service Technician

Azienda

Il nostro cliente è un gruppo leader a livello internazionale nel settore dell’automazione. In un’ottica di potenziamento della Business Unit dedicata ai macchinari industriali, ci ha incaricati di selezionare un Field Service Technician .

Responsabilità

La risorsa entrerà a far parte del team Service e sarà coinvolta in attività tecniche e operative, ricoprendo un ruolo strategico di supporto tecnico ai clienti. Collaborerà in sinergia con i partner aziendali, il reparto commerciale, la casa madre e il team dei service esterni.

Le principali responsabilità includono:

• Eseguire analisi e ispezioni tecniche sugli impianti presso i clienti, valutandone lo stato di efficienza, individuando eventuali anomalie e pianificando interventi correttivi o preventivi.
• Gestire l’avviamento degli impianti , con particolare attenzione alla componente software, seguendo le fasi di collaudo, configurazione e messa in servizio per garantire prestazioni ottimali.
• Condurre training tecnici al personale del cliente, comprese configurazioni e dimostrazioni pratiche delle soluzioni di automazione, evidenziando funzionalità e valore delle tecnologie installate.
• Effettuare attività di troubleshooting e diagnosi tecnica , intervenendo con tempestività per garantire la continuità operativa e ridurre al minimo i tempi di fermo.
• Eseguire interventi di manutenzione , tra cui riparazioni, aggiornamenti e revamping degli impianti in base alle evoluzioni delle esigenze del cliente.
• Redigere report tecnici , documentando le attività svolte, lo stato degli impianti, le azioni intraprese e proponendo eventuali soluzioni migliorative.
• Interfacciarsi con la casa madre per la gestione di casi complessi (es. service di livello 3), aggiornamenti tecnici e modifiche progettuali, mantenendo un costante allineamento tecnico.
• Collaborare attivamente con il team interno e i service partner , coordinando le attività sul campo e condividendo feedback utili al miglioramento continuo del servizio e delle soluzioni offerte.

Requisiti

• Diploma o Laurea ad indirizzo tecnico (es. elettronico, meccatronico, meccanico).
• Esperienza pregressa in ruoli simili su impianti o macchinari industriali.
• Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata.
• Spiccate capacità analitiche e attitudine al problem-solving.
• Ottime doti relazionali, orientamento al cliente e capacità di lavoro in team.

Informazioni aggiuntive e benefit

• Sede di lavoro: Milano
• Trasferte: principalmente in Italia (in giornata o trasferte brevi generalmente di 2-3 giorni); occasionali trasferte all’estero
• Formazione tecnica continua , anche presso la casa madre
• Flessibilità e smart working per le attività da remoto (es. redazione report)
• Bonus variabile , legato al raggiungimento di obiettivi individuali e risultati aziendali
• Auto aziendale ad uso promiscuo