Founding Sales / Customer Operations

Founding Sales / Customer Operations @ A Casa Loro

TL;DR

• Siamo nati ad aprile 2025 . In pochi mesi: community da 20.000+ persone, 60 clienti paganti “a freddo”, margini solidi, 100% feedback positivi, tutto bootstrapped.
• Siamo una Startup Innovativa e una Società Benefit : facciamo business, ma con un obiettivo sociale preciso.
• Il nostro prodotto? Viaggi con impatto sociale e volontariato internazionale nel Sud del mondo, pensati per trasformare chi parte e avvicinare culture lontane.
• Cerchiamo la nostra prima figura full-time lato Customer & Sales : sarai la voce e la mente che accompagna ogni viaggiatore nel percorso da “curioso” a “partente convinto”.
• Offerta: contratto di collaborazione o internship (a seconda della tua esperienza) con paga base + revenue share uncapped + stock options. Sarai owner, non una entità marginale!

Chi siamo davvero

A Casa Loro è un progetto nato da due mondi diversi:

• Da un lato, un ex startup founder (ambito agency / advertising);
• Dall’altro, un ex direttore in cooperazione internazionale (esperienze in OMS , CESVI e altri).

Il nostro obiettivo è ambizioso e necessario : vogliamo cambiare il modo in cui i giovani italiani viaggiano e si relazionano con culture diverse.

Crediamo che l’esperienza personale e la community siano le vere leve per costruire una società aperta, inclusiva e meno polarizzata. Non i post su Instagram o i talk politici.

In un contesto in cui il “viaggio responsabile” è spesso associato a ONG, missioni o progetti a lungo termine, abbiamo creato un formato scalabile, coinvolgente e profondo , pensato per persone tra i 15 e i 40 anni, in cerca di un’esperienza diversa, significativa e trasformativa.

Il ruolo (fondamentale) che cerchiamo

Stai per diventare la prima persona full-time lato sales & customer operations .

Sarai il punto di riferimento operativo per i primi 1.000 viaggiatori e una delle persone più visibili dell’intero progetto.

Il tuo lavoro, in pratica:

• Gestione inbound (40%) : rispondi a richieste via WhatsApp, e-mail, social, e ti assicuri che ogni persona abbia le info di cui ha bisogno per scegliere (o meno) di partire.
• Call e onboarding (40%) : organizzi e gestisci chiamate conoscitive individuali o di gruppo, dove racconti il progetto, chiarisci dubbi, e crei il primo legame umano con i viaggiatori.
• Processi e ottimizzazione (20%) : implementi automazioni, aggiorni i CRM, migliori i funnel e – all’occorrenza – dai supporto a piccole attività di outbound per farci conoscere da più persone.

Sarai anche ambasciatore/a della nostra cultura : empatia, ascolto, profondità, ma anche velocità, qualità e chiarezza.

Chi sei (profilo ideale)

• Hai tra 0 e 2 anni di esperienza in customer support, sales, community, o ruoli simili. Se hai lavorato in startup o ambienti tech/SaaS, è un bonus. Oppure, sei un neolaureato con zero esperienza ma con ambizione e fame, questo è un ruolo ottimo per te.
• Sei una persona estremamente empatica e comunicativa : ti piace parlare con le persone, ascoltare, spiegare. Sai creare fiducia in poco tempo.
• Sei "outgoing" di natura : non hai problemi a prendere il telefono o a parlare in video call con gruppi di 10-15 persone.
• Hai fatto viaggi significativi (idealmente nel Sud del mondo, in ambito volontariato o sociale) e condividi la nostra visione sull’impatto culturale del viaggio.
• Hai mentalità imprenditoriale : non ti limiti a seguire processi, ma li migliori. Vedi problemi e proponi soluzioni.
• Di conseguenza, vuoi un ambiente dove tu possa provare, testare, sabgliare, e migliorare in autonomia, senza oligarchie di controllo stupide.
• Sei curioso/a sul mondo tech e AI : anche se non sei un esperto, ti piace esplorare tool (Zapier, Notion, Airtable, ChatGPT, ecc.) e automatizzare processi.
• Sei idealmente vicino a Milano, anche se siamo aperti a tutta Italia: lavoriamo in modo ibrido, ma ci vediamo almeno 2-3 volte al mese di persona per allinearci, costruire insieme e confrontarci.

Cosa offriamo

• Compenso variabile composto da:
• Rimborso spese / Base salary (600-900 EUR/Mese)
• Revenue share uncapped. Guadagni in % sul numero di clienti che acquisisci (potenziale 1000-2000+ EUR/mese in pochi mesi)
• Stock Options (diventi proprietario di un pezzo di A Casa Loro, così da costruirla insieme)
• Ambiente di formazione e crescita continua : affiancherai direttamente i founder e sarai coinvolto in ogni area.
• Opportunità di crescita verticale rapida : questa figura potrebbe diventare team lead in meno di un anno.
• Lavoro ibrido , con coworking a Milano e una cultura che punta sull’autonomia e la fiducia, non sulla presenza fissa.
• La figata (vera) di costruire qualcosa di importante da zero , in un team piccolo, motivato e visionario.
• Vuoi partire per uno dei nostri progetti? Ti ci mandiamo, senza problemi!

Perché adesso?

Il nostro modello è validato, la community cresce spontaneamente, i feedback sono entusiasti.

Ma dietro ogni esperienza c’è una relazione umana, e vogliamo costruirla bene fin da subito.

Se vuoi vivere l’inizio di una startup vera da protagonista, questa è la tua occasione .

Come candidarti

• Candidati su LinkedIn, e ti contatteremo
• Ti invieremo un form di intro da compilare
• Intervista con fondatore (30 min)
• Test asincrono + Mockup Call (60-90 minuti)
• Intervista finale con il team

Siamo big fan dell'AI e ossessionati con l'implementarla in ogni processo possibile per rendere la vita di tutti più facile. Nonostante ciò, per favore non applicare facendo copia-incolla di un testo di chatGPT. Ce ne accorgiamo subito :)

A presto,

Il team di A Casa Loro