Founding Sales / Customer Operations

Founding Sales / Customer Operations @ A Casa Loro

TL;DR

• Siamo nati ad aprile 2025 . In pochi mesi: community da 20.000+ persone, 60 clienti paganti “a freddo”, margini solidi, 100% feedback positivi, tutto bootstrapped.
• Siamo una Startup Innovativa e una Società Benefit : facciamo business, ma con un obiettivo sociale preciso.
• Il nostro prodotto? Viaggi con impatto sociale e volontariato internazionale nel Sud del mondo, pensati per trasformare chi parte e avvicinare culture lontane.
• Cerchiamo la nostra prima figura full-time lato Customer & Sales : sarai la voce e la mente che accompagna ogni viaggiatore nel percorso da “curioso” a “partente convinto”.
• Offerta: contratto di collaborazione o internship (a seconda della tua esperienza) con paga base + revenue share uncapped + stock options. Sarai owner, non una entità marginale!

Chi siamo davvero

A Casa Loro è un progetto nato da due mondi diversi:

• Da un lato, un ex startup founder (ambito agency / advertising);
• Dall’altro, un ex direttore in cooperazione internazionale (esperienze in OMS , CESVI e altri).

Il nostro obiettivo è ambizioso e necessario : vogliamo cambiare il modo in cui i giovani italiani viaggiano e si relazionano con culture diverse.

Crediamo che l’esperienza personale e la community siano le vere leve per costruire una società aperta, inclusiva e meno polarizzata. Non i post su Instagram o i talk politici.

In un contesto in cui il “viaggio responsabile” è spesso associato a ONG, missioni o progetti a lungo termine, abbiamo creato un formato scalabile, coinvolgente e profondo , pensato per persone tra i 15 e i 40 anni, in cerca di un’esperienza diversa, significativa e trasformativa.

Il ruolo (fondamentale) che cerchiamo

Stai per diventare la prima persona full-time lato sales & customer operations .

Sarai il punto di riferimento operativo per i primi 1.000 viaggiatori e una delle persone più visibili dell’intero progetto.

Il tuo lavoro, in pratica:

• Gestione inbound (40%) : rispondi a richieste via WhatsApp, e-mail, social, e ti assicuri che ogni persona abbia le info di cui ha bisogno per scegliere (o meno) di partire.
• Call e onboarding (40%) : organizzi e gestisci chiamate conoscitive individuali o di gruppo, dove racconti il progetto, chiarisci dubbi, e crei il primo legame umano con i viaggiatori.
• Processi e ottimizzazione (20%) : implementi automazioni, aggiorni i CRM, migliori i funnel e – all’occorrenza – dai supporto a piccole attività di outbound per farci conoscere da più persone.

Sarai anche ambasciatore/a della nostra cultura : empatia, ascolto, profondità, ma anche velocità, qualità e chiarezza.