Front Desk Agent - Hotel Venezia

Ali Professional Lifestyle Division ricerca, per conto di un prestigioso Hotel a Venezia, la figura di:

Front Desk Agent

Cerchiamo un/a Front Desk Agent motivato/a, professionale e orientato/a all'ospitalità per entrare a far parte del nostro team. La risorsa sarà il primo punto di contatto per gli ospiti e rappresenterà l'immagine della struttura, garantendo un'accoglienza cordiale ed efficiente e un'assistenza continua durante tutto il soggiorno.

Responsabilità principali

• Accoglienza e registrazione degli ospiti al check-in e gestione del check-out
• Gestione delle prenotazioni (telefoniche, online, e tramite OTA)
• Fornire informazioni su servizi, attrazioni locali e itinerari personalizzati
• Rispondere alle richieste e ai reclami degli ospiti in modo tempestivo e professionale
• Coordinamento con gli altri reparti (housekeeping, F&B, manutenzione) per garantire un servizio fluido e di qualità
• Gestione dei pagamenti e delle operazioni di cassa
• Redazione e aggiornamento della reportistica giornaliera
• Controllo della corrispondenza e gestione delle email in entrata

Requisiti

• Esperienza pregressa nel ruolo, preferibilmente in strutture di fascia medio-alta o boutique hotel
• Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese; la conoscenza di una terza lingua è considerata un plus
• Familiarità con i principali software gestionali alberghieri (es. Opera, Protel, Leonardo, PMS affini)
• Ottime doti relazionali, comunicative e problem-solving
• Attitudine al lavoro in team e gestione dello stress
• Aspetto curato e comportamento professionale

Cosa offriamo

• Ambiente di lavoro dinamico, curato e professionale
• Opportunità di crescita interna e formazione continua
• Retribuzione in linea con l'esperienza e le competenze+
• Inserimento alle dirette dipendenze aziendali con un primo contratto a tempo determinato e successivo inserimento a tempo indeterminato

Luogo: Venezia, VE - sestiere di Cannaregio

Orario: Full time

Candidati subito, non vediamo l'ora di conoscerti !

L'azienda garantisce le pari opportunità e accoglie candidature senza distinzione di sesso, età, razza, religione, orientamento sessuale, disabilità o altre caratteristiche protette dalla legge.