Front Desk Receptionist

In Be Mate crediamo che la passione per viaggiare e scoprire nuove culture sia qualcosa che ci unisce tutti; se la pensi come noi, potresti essere la nostra persona.

Stiamo cercando un Guest Service Agent che ci aiuti a connetterci con i nostri ospiti, supportandoli nella vita quotidiana e trasmettendo il calore di sentirsi a casa.

Più che dipendenti, cerchiamo compagni di viaggio. Ogni giorno è una nuova avventura e ogni ospite ha una storia da raccontare. Non stiamo solo costruendo case lontano da casa; stiamo creando un team unito dalla passione, dalla dedizione e dal desiderio di far valere ogni giornata. Se ti piace quello che hai appena letto, continua a leggere!

Presentazione di Be Mate

Be Mate è un nuovo modo di soggiornare e vivere la città. Cos’è? È viaggiare combinando il meglio di due mondi: la libertà di un appartamento con la sicurezza, la qualità e i servizi di un hotel.

Dove ti accompagniamo? Siamo presenti a Madrid, Barcellona, Malaga, Milano, Roma, Venezia e Torino. Appartamenti di design, selezionati con cura, nel centro delle città.

Cosa farai in Be Mate?

• Controllo accessi all’edificio
• Controllo dell’occupazione degli appartamenti
• Customer Service
• Assistenza e gestione degli incidenti
• Vendita di prodotti e servizi extra
• Check-in, check-out
• Gestione delle prenotazioni e registrazione nel PMS
• Incasso prenotazioni
• Fatturazione prenotazioni
• Registro di Polizia
• Night audit
• Assegnazione appartamenti
• Monitoraggio della reputazione online
• Controllo tariffe e disponibilità
• Gestione e controllo richieste di letti/culle extra
• Report giornaliero con le attività svolte e quanto accaduto durante il turno al Front Office Manager
• Supporto al team di gestione integrale (risposta a mail GI, gestione prenotazioni GI, assistenza telefonica guest GI).

Sei il Bemater che cerchiamo se...

• Sei una persona con buone capacità comunicative
• Ti piacciono le relazioni con le persone e aiutare gli altri nel loro quotidiano
• Sei proattivo/a, ambizioso/a e motivato/a a crescere professionalmente in azienda
• Ti piace l’idea di far parte di una realtà come Be Mate e trasmettere il nostro progetto ai clienti
• Hai ottime competenze di office automation (Word, Excel e PowerPoint)
• Conosci gli strumenti Analytics, Channel Manager e PMS del settore
• Hai un buon livello di inglese parlato e scritto
• Sei interessato/a ed hai esperienza nel settore turistico, nel mondo dei viaggi, e ami creare un impatto reale.

La nostra cultura

• Valorizziamo la vita oltre al lavoro, promuovendo flessibilità per raggiungere un equilibrio tra professionale e personale
• Siamo un team vivace che favorisce creatività ed energia. Con un ambiente dinamico e giovane, ogni giorno è un’opportunità per imparare e crescere
• Valorizziamo le idee di tutti. Qui ogni voce conta
• Abbattiamo barriere gerarchiche per promuovere un ambiente di pari opportunità e riconoscimento basato sul merito
• E, ultimo ma non meno importante, costruiamo case per chi viaggia

Cosa offriamo?

Far parte di un team in crescita, con ampie possibilità di sviluppo personale e professionale

Un team giovane, dinamico e ambizioso che sa quando lavorare ma anche quando divertirsi (afterworks, teambuilding, ecc.)

1 settimana extra all’anno