Front Office Agent

Palazzo Ripetta è un Hotel 5 stelle indipendente nel centro di Roma, a pochi passi da Piazza del Popolo. La struttura unisce il valore di un edificio storico a una visione contemporanea dell'ospitalità, con un'attenzione costante alla qualità del servizio, alla coerenza dell'esperienza e alla cura dei dettagli. Siamo alla ricerca di un\una Front Office Agent da inserire nel proprio team, una figura che contribuisca a garantire un'accoglienza impeccabile e un'esperienza memorabile per ogni ospite.

Dopo aver letto questa descrizione, invii il suo CV e le eventuali informazioni aggiuntive richieste facendo clic sul pulsante di candidatura. Responsabilità Accogliere gli ospiti con professionalità, discrezione e attenzione al dettaglio, gestendo con precisione ed efficienza le procedure di check-in e check-out; Garantire una comunicazione puntuale ed elegante attraverso i diversi canali di contatto (telefono, e-mail e interazioni dirette); Gestire prenotazioni, preferenze e richieste speciali; Fornire consulenza personalizzata e assistenza dedicata relativamente ai servizi della struttura, alle esperienze sul territorio e alle principali attrazioni locali; Supervisionare le operazioni di cassa e i pagamenti assicurando accuratezza e conformità alle procedure interne; Anticipare le esigenze degli ospiti e contribuire alla creazione di un soggiorno distintivo e memorabile; Collaborare in modo sinergico con gli altri reparti operativi per garantire un servizio fluido e costantemente orientato all'eccellenza. Requisiti Esperienza consolidata di almeno 2 anni in ruoli di Front Office, Reception o Guest Relation presso strutture Luxury / 5 stelle; Disponibilità a lavorare su turnazione full time, inclusi eventuali turni notturni; Spiccate capacità organizzative, forte orientamento al dettaglio e comprovata abilità nella gestione simultanea di attività e priorità; Conoscenza e comprensione degli elevati standard di servizio propri dell'hotellerie di lusso; Precisione operativa, affidabilità e capacità di lavorare nel rispetto delle tempistiche e delle procedure aziendali; Eccellenti competenze comunicative, sia verbali sia scritte, in lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua costituirà titolo preferenziale; Naturale predisposizione al lavoro di squadra e all'erogazione di un servizio orientato all'ospite; Buona conoscenza del sistema gestionale Opera Cloud. xpavfwm Cosa Offriamo Inserimento previsto al 3° livello CCNL, secondo normativa vigente; La posizione prevede una retribuzione annua lorda compresa tra € 25,000 - € 25.500; Orario full time Disponibilità e motivazione a lavorare in un ambiente cortese, sempre attento a prestare il miglior servizio agli ospiti e con volumi importanti; Per il ruolo in oggetto non è prevista la disponibilità di alloggio; Programma Relais Team by Relais & Chateaux.