Front Office Agent

Ali Professional, per conto di una rinomata realtà del settore hotellerie di lusso sta cercando una figura di: Front Office Agent .

Descrizione del ruolo:

La risorsa sarà inserita all’interno del team di Front Office di una prestigiosa struttura nel segmento luxury hospitality e sarà responsabile dell’accoglienza e dell’assistenza agli ospiti, assicurando un servizio in linea con gli elevati standard qualitativi richiesti.

Responsabilità principali:

• Gestione professionale delle operazioni di check-in e check-out;
• Accoglienza degli ospiti e assistenza continua durante tutto il soggiorno;
• Gestione delle prenotazioni tramite telefono, e-mail e canali online;
• Interfaccia con gli altri reparti per garantire un’esperienza impeccabile;
• Gestione cassa, emissione fatture e registrazione dei pagamenti;
• Risoluzione di eventuali problematiche con prontezza e discrezione;
• Monitoraggio disponibilità camere e aggiornamento del PMS.

Requisiti:

• Ottima conoscenza della lingua inglese;
• Familiarità con i principali software gestionali alberghieri;
• Eccellenti doti relazionali, comunicative e forte orientamento al cliente;
• Disponibilità a lavorare su turni, inclusi festivi e weekend;
• Attitudine al lavoro in team, flessibilità e problem solving.