front office agent

Palazzo Ripetta è un hotel 5 stelle indipendente nel centro di Roma, a pochi passi da Piazza del Popolo. La struttura unisce il valore di un edificio storico a una visione contemporanea dell’ospitalità, con un’attenzione costante alla qualità del servizio, alla coerenza dell’esperienza e alla cura dei dettagli.

Per la stagione è alla ricerca di un/una Front Office Agent da inserire nel proprio team, una figura che contribuisca a garantire un’accoglienza impeccabile e un’esperienza memorabile per ogni ospite.

Responsabilità:

• Accogliere e assistere gli ospiti al loro arrivo, gestendo il check-in e il check-out;
• Rispondere alle richieste telefoniche ed e-mail con professionalità;
• Gestire le prenotazioni tramite sistema gestionale;
• Fornire assistenza e informazioni riguardo all’hotel, ai servizi disponibili e alle attrazioni della zona;
• Gestire la cassa e i pagamenti, garantendo la corretta registrazione;
• Creare un’esperienza positiva e memorabile per ogni ospite;
• Collaborare con il team di housekeeping e gli altri dipartimenti per garantire un servizio al di sopra degli standard.

Requisiti:

• Comprovata esperienza di almeno 2 anni come receptionist o concierge in Hotel 5 stelle;
• Disponibilità a turnazioni full time compreso di turno notturno;
• Forti abilità organizzative e capacità di multitasking;
• Familiarità con gli standard elevati del settore dell'ospitalità di lusso;
• Attitudine alla precisione e al rispetto delle tempistiche operative;
• Eccellenti capacità comunicative verbali e scritte della lingua inglese. Sarà ritenuto un requisito preferenziale la conoscenza di almeno un'altra lingua;
• Propensione a lavorare in sinergia con il team per garantire un servizio di qualità;
• Conoscenza del sistema gestionale Opera Cloud.

Cosa Offriamo

• Contratto Stagionale
• Orario full time, 5 giorni su 7, senza turni spezzati;
• Disponibilità e motivazione a lavorare in un ambiente cortese, sempre attento a prestare il miglior servizio agli ospiti e con volumi importanti;
• Si valutano candidature residenti a Roma e provincia in quanto non è previsto alloggio.