Front Office Specialist

Nel cuore della Valsesia, sta nascendo “Cascate d’Otro”, un nuovo complesso di strutture ricettive pensato per offrire un’esperienza autentica, curata e di alto livello.

Per questo progetto, siamo alla ricerca di un/una Addetto/a Front Office , che, a diretto riporto del Front Office Manager, contribuirà alla gestione operativa delle attività di accoglienza e assistenza agli ospiti, garantendo un servizio efficiente e in linea con gli standard della struttura.

La figura ideale ha maturato una prima esperienza nel ruolo, preferibilmente in contesti hospitality, dimostrando orientamento al cliente, precisione e capacità di lavorare in team.

Responsabilità

La risorsa supporterà le attività quotidiane del front office, assicurando un servizio puntuale e di qualità per gli ospiti.

Nello specifico, si occuperà di:

• Accoglienza degli ospiti e gestione delle attività di check-in e check-out
• Gestione delle prenotazioni e aggiornamento dei sistemi gestionali
• Supporto nella gestione delle richieste degli ospiti, durante tutte le fasi del soggiorno
• Gestione delle comunicazioni (telefoniche, email, piattaforme online)
• Supporto nelle attività amministrative
• Collaborazione con housekeeping e manutenzione per il coordinamento operativo
• Monitoraggio della soddisfazione degli ospiti e segnalazione di eventuali criticità al Front Office Manager
• Applicazione delle procedure operative e degli standard di servizio definiti

Requisiti

• Esperienza, anche breve, in ruoli analoghi nel settore hospitality
• Buona conoscenza della lingua inglese (la conoscenza di una seconda lingua costituisce un plus)
• Ottime doti relazionali e orientamento al cliente
• Precisione, affidabilità e attenzione ai dettagli
• Buone capacità organizzative e di gestione delle priorità
• Attitudine al lavoro in team e flessibilità operativa