General Manager - Servizi

Eurocar Italia srl, controllata al 100% da Porsche Holding Salisburgo, è in Italia il più grande gruppo di vendita e assistenza per i marchi del Gruppo Volkswagen. Con oltre 1.900 collaboratori distribuiti in 47 sedi siamo presenti in Friuli‑Venezia Giulia, Lombardia, Veneto, Trentino‑Alto Adige, Toscana, Piemonte, Liguria ed Emilia‑Romagna dove lavoriamo tutti i giorni con passione per essere punto di riferimento della mobilità.

Per Eurocar Italia srl, con riferimento alla sede di Bergamo, siamo alla ricerca di una figura di Responsabile Service che si occupi di:

Responsabilità

• Pianificare, gestire e coordinare in modo ottimale le attività dello staff Service, valutando il raggiungimento degli obiettivi e predisponendo piani di sviluppo.
• Definire e monitorare obiettivi e strategie per ottimizzare e sviluppare le potenzialità del business mediante l’analisi del comportamento del cliente e dei competitor, al fine di migliorare gli indici di soddisfazione del cliente.
• Monitorare e analizzare i risultati, i KPI e gli indicatori qualitativi e quantitativi, pianificando azioni correttive.
• Pianificare e attuare metodologie di lavoro orientate al cliente, nel rispetto delle procedure del gruppo e del brand.
• Promuovere la crescita professionale e la motivazione dei collaboratori del reparto Service, garantendo l’ottimale operatività del team.
• Assicurare il totale recepimento di procedure da parte del reparto Service, nel rispetto degli standard di gruppo e del controllo qualità.

Qualifiche richieste

• Esperienza comprovata di team leading nel settore automotive, pregressa in ruolo di responsabile service presso concessionarie strutturate.
• Background tecnico‑commerciale e ottima conoscenza degli strumenti e sistemi informatici.
• Ottime capacità organizzative, di problem solving e gestione del lavoro in team.
• Diploma di maturità superiore o laurea.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Capacità analitiche, orientamento al cliente, leadership e capacità di gestire la performance.

La selezione è rivolta a entrambi i sessi secondo quanto previsto dalla L. 903/77. I candidati interessati sono pregati di inviare la propria candidatura completa di autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi e di seguito del Regolamento UE (GDPR) 2016/679 e del Codice Privacy.