Group Service & After Sales Manager

Il nostro cliente è un’azienda manageriale multinazionale con HQ in Italia e stabilimenti in Europa. Sviluppa macchinari industriali altamente tecnologiche, innovative e versatili per diversi ambiti di applicazione.

Siamo alla ricerca del/della Group Service & After Sales Manager

In questo contesto, la figura ricercata rivestirà un ruolo strategico all'interno dell'organizzazione, riportando direttamente alla Direzione Generale e coordinando i team di Field Service Operations e Internal Service Operations presenti nelle tre sedi del Gruppo.

Obiettivo del ruolo : oltre a garantire l'efficienza e l'evoluzione della funzione Service a livello globale, il Group Service & After Sales Manager sarà protagonista di un importante progetto di riorganizzazione e sviluppo della rete internazionale di distributori, partner commerciali e centri di assistenza, con i quali andrà a rivedere o a costruire gli accordi di collaborazione, contribuendo in modo significativo alla crescita e al consolidamento del business post-vendita.

Principali responsabilità:

• Definire e implementare la strategia globale della funzione Service & After Sales, in linea con gli obiettivi aziendali e di Gruppo.
• Coordinare e sviluppare i team di Field Service Operations e Internal Service Operations dislocati nelle sedi internazionali, promuovendo standard operativi condivisi e una cultura orientata al cliente.
• Monitorare e migliorare le performance del servizio attraverso l'analisi dei KPI e l'ottimizzazione dei processi di assistenza tecnica.
• Gestire e riorganizzare la rete internazionale di distributori, partner commerciali e centri di assistenza autorizzati.
• Identificare, selezionare e validare nuovi partner strategici nelle diverse aree geografiche, garantendone formazione, sviluppo e allineamento agli standard aziendali.
• Supportare lo sviluppo del business post-vendita attraverso l'incremento dei servizi a valore aggiunto, dei contratti di manutenzione e delle opportunità di service revenue.
• Collaborare costantemente con le funzioni Sales, Operations, R&D per assicurare un approccio integrato alla gestione del cliente.
• Gestire budget, risorse e piani di miglioramento della funzione Service a livello internazionale.

Il nostro candidato:

• Esperienza consolidata nella gestione di organizzazioni Service & After Sales in contesti industriali strutturati e internazionali.
• Conoscenza delle dinamiche di assistenza tecnica su macchinari o impianti ad elevato contenuto tecnologico.
• Esperienza nella gestione di reti di distributori, partner e service provider internazionali.
• Forte orientamento al miglioramento continuo, alla customer satisfaction e allo sviluppo del business.
• Ottime capacità organizzative, relazionali e di leadership.
• Disponibilità a trasferte internazionali.
• Buona conoscenza della lingua inglese.

La ricerca è rivolta a professionisti che desiderano assumere un ruolo di forte impatto organizzativo e strategico all'interno di una realtà in espansione

Zona di Lavoro: Veneto Centrale

Offerta: l’azienda offre un contesto internazionale e manageriale, flessibilità nella gestione della quotidianità

Budget: 60.000€ - 80.000€ + benefits