Guest Experience Specialist
Descrizione dell'offerta
Categoria: Leisure, Travel & Tourism Luogo di lavoro: Olbia-Tempio
Per un'azienda specializzata nella progettazione di itinerari ed esperienze di lusso con sede ad Olbia, siamo alla ricerca della figura di Guest Experience Specialist.
Responsabilità principali
- Progettare itinerari ed esperienze di viaggio personalizzate, in linea con i valori e gli standard aziendali.
- Gestire l'intero ciclo di vendita, seguendo il cliente dalla richiesta iniziale fino alla finalizzazione dell'itinerario.
- Utilizzare Excel per gestione di preventivi e pianificazione operativa, e strumenti di presentazione per gli itinerari.
- Gestire relazioni con fornitori sul territorio e
- Monitorare e migliorare costantemente la guest experience, proponendo soluzioni per aumentare la soddisfazione e la fidelizzazione.
- Utilizzare strumenti CRM e piattaforme digitali per tracciare performance e incrementare le vendite.
- Sviluppare nuove proposte e pacchetti esperienziali in base ai trend di mercato e ai feedback dei clienti.
Requisiti
- Esperienza di almeno 2 anni nel settore travel incoming, con focus su progettazione e vendita di viaggi.
- Conoscenza fluente dell'italiano e dell'inglese; ulteriori lingue saranno considerate un plus.
- Ottima conoscenza del territorio italiano in particolar modo della Sardegna.
- Ottima padronanza di Microsoft Excel (formule, analisi dati) e strumenti di presentazione (Power Point, Canva).
- Forte orientamento ai risultati e capacità di analisi dei dati di vendita e conversione.
- Ottime competenze comunicative, relazionali e di negoziazione.
- Familiarità con strumenti digitali (CRM, piattaforme di booking).