Guest Relation Officer - Milano

The Palace Company Europe è alla ricerca di un/una Guest Relation Officer per la prestigiosa struttura Casa Baglioni , Hotel 5 Stelle Lusso situato nel cuore di Milano. La risorsa rappresenterà un punto di riferimento per i nostri ospiti, assicurando un servizio impeccabile in linea con gli standard del brand.

Principali Responsabilità

• Accogliere e assistere i clienti con cortesia e professionalità, in linea con gli alti standard della struttura,
• Gestire le richieste e le esigenze dei clienti in modo tempestivo ed efficace, garantendo ai clienti un’esperienza eccellente;
• Monitorarne la soddisfazione del cliente e gestire tempestivamente eventuali criticità, assicurando soluzioni efficaci e coerenti con gli standard di servizio;
• Collaborare con i vari dipartimenti dell'hotel per assicurare un servizio impeccabile.

Requisiti

• Esperienza comprovata nel ruolo, preferibilmente in contesti di lusso;
• Ottima conoscenza della lingua inglese, una seconda lingua costituirà un plus;
• Ottime capacità comunicative, relazionali e di teamwork;
• Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni, inclusi i weekend e i giorni festivi.

SEDE: Milano

L'offerta di lavoro si intende rivolta ad entrambi i sessi, nel rispetto delle disposizioni delle leggi D.lgs. 903/77 e D.lgs. 125/91