Guest Relations - Curator

Il Principe di Savoia, storico e prestigioso hotel di Milano, è alla ricerca di una figura di Curator - Guest Relations.

La persona che stiamo cercando avrà un ruolo centrale nel prendersi cura dei nostri ospiti, non perdendo mai di vista la sua missione principale: creare esperienze memorabili.

Costruirà relazioni esprimendosi con chiarezza e naturalezza, dimostrando empatia e resilienza, avendo la capacità di giocare in squadra.

Gestirà con efficacia più relazioni e compiti contemporaneamente, portando con sé uno spirito autentico di generosità.

Sarà abile nel trovare soluzioni rapide e pratiche ai problemi.

Tutto ciò permetterà, con spontaneità, di creare connessioni autentiche e relazioni significative con gli ospiti valorizzando il contributo personale e di ognuno dei colleghi.

Principali responsabilità e mansioni:

• Costruirà relazioni solide con gli ospiti sin dal loro arrivo ed incontrandoli, durante tutto il soggiorno, nelle diverse aree dell’hotel creando una connessione personale

• Anticiperà le loro necessità gestendo richieste speciali in collaborazione con i diversi team

• Si prenderà cura con tempestività di eventuali reclami, sempre con l’obiettivo di soddisfare al meglio le esigenze degli ospiti

• Manterrà una comunicazione attiva e costante con tutti i reparti per garantire un coordinamento efficace e dare valore al lavoro di squadra

• Contribuirà a coltivare e promuovere un ambiente di lavoro sereno, positivo e collaborativo

• Supporterà gli Host, ove necessario, nelle procedure di check-in e check-out

• Avrà l’opportunità di dare vita nel quotidiano attraverso azioni ispirate dai valori aziendali - Passione, Personalità, Rispetto, Lavoro di squadra e Creatività - alla nostra cultura We Care

Per questa posizione offriamo:

• Contratto a tempo determinato CCNL Turismo AICA

• Piano di inserimento e sviluppo interno realizzato attraverso
• incontri individuali con il proprio leader e con il P&C team e tramite la partecipazione a percorsi formativi creati con Dorchester Collection Academy

• Opportunità di prendere parte alle attività We Care, per favorire il senso di appartenenza e promuovere il benessere personale

• Mensa aziendale

• Divisa fornita dall’hotel con servizio di lavanderia

• Possibilità di usufruire di convenzioni e sconti con aziende partner

• Possibilità di usufruire di soggiorni gratuiti con colazione inclusa in tutti gli hotel di Dorchester Collection (un soggiorno all’anno per hotel) e sconto del 50% sui ristoranti, soggetti a disponibilità e sulla base delle policy interne di ciascun hotel.

Cosa porterai in Dorchester Collection

Tutto il nostro team è ambasciatore della nostra cultura fondata sui nostri valori. A tal fine, porterai:

• La tua personalità unica e la tua passione nel ruolo contribuendo al successo del team e dell’hotel.

• La sensibilità nel notare i dettagli, nel creare relazioni significative e nel lavorare in sinergia con gli altri

• L’abilità nel trasmettere idee e informazioni in modo chiaro, permettendo di lavorare in sintonia con il proprio team e i diversi reparti.

• La tua naturale empatia che permetterà di comprendere i bisogni emotivi dei nostri ospiti così da creare esperienze indimenticabili.

• La predisposizione al lavoro di squadra promuovendo un ambiente in cui la collaborazione è fondamentale

• La conoscenza delle lingue, in particolare dell’italiano e dell’inglese, che sono le più utilizzate nel nostro hotel.

• La capacità di apprendere ed utilizzare i sistemi gestionali

• L’esperienza in posizioni di contatto con gli ospiti in ambienti dinamici legati al mondo del lusso