Guest Relations Team Leader

Per rafforzare il nostro team siamo alla ricerca di un/una Guest Relations Team Leader , che guiderà il reparto accoglienza nella gestione di un portafoglio di appartamenti di alto livello nel centro storico di Venezia.

La risorsa sarà il punto di riferimento per il team di Guest Relations e garantirà un servizio impeccabile in tutte le fasi dell’esperienza ospite.

Principali Responsabilità:

• Coordinare e supervisionare il team di accoglienza
• Gestire check-in, check-out e assistenza ospiti durante il soggiorno
• Monitorare e migliorare gli standard di servizio e customer satisfaction
• Gestire eventuali criticità con approccio proattivo
• Collaborare con i reparti Booking, Operations e Quality
• Pianificare turni e reperibilità del team
• Supportare la formazione e crescita delle risorse

Requisiti:

Esperienza pregressa in ruoli analoghi nel settore hospitality / luxury rentals / hotellerie

Ottima conoscenza della lingua inglese (livello fluente); ulteriori lingue sono un plus

Ottime capacità organizzative e di leadership

Forte orientamento al cliente e problem solving

Conoscenza del territorio veneziano

Disponibilità a lavorare su turni, weekend e festivi

Cosa Offriamo:

Inserimento in una realtà dinamica e in forte crescita

Ambiente internazionale e orientato all’eccellenza

Possibilità di crescita professionale

Contratto Full Time CCNL Turismo

Fringe Benefits

Inviare il proprio cv aggiornato a oppure candidarsi tramite LinkedIn.

Annuncio aperto a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77)