HELP DESK 1 LIVELLO

Per conto di un'azienda system integrator, specializzata nella fornitura e nell'integrazione di soluzioni informatiche e digitali per migliorare l'efficienza operativa dei propri clienti business, siamo alla ricerca di un/a Help Desk Tecnico di 1° Livello da inserire nel team di supporto.

Primo punto di contatto tra l'azienda e i clienti business per la gestione e risoluzione delle problematiche tecniche quotidiane, la figura a figura sarà il primo punto di contatto tra l'azienda e i clienti, con un ruolo centrale nella gestione e risoluzione delle problematiche tecniche quotidiane.

Responsabilità

• Gestione delle richieste di assistenza via telefono, email e sistema di ticketing
• Diagnosi e risoluzione di problematiche hardware/software di 1° livello e supporto remoto agli utenti
• Configurazione postazioni, gestione accessi, ambienti Microsoft 365 e Active Directory base

Requisiti

La risorsa sarà in possesso dei seguenti requisiti:

• Diploma tecnico in informatica o equivalente; esperienza di 1–2 anni in ruolo analogo
• Conoscenza di Windows (client/server), Microsoft 365 e concetti base di networking (IP, DNS, DHCP, VPN)
• Familiarità con strumenti di ticketing e supporto remoto
• Comunicazione chiara con utenti di livello eterogeneo e gestione di più richieste in contemporanea
• Gradite: certificazioni Microsoft o CompTIA, conoscenza base di Linux o ambienti virtualizzati

Offerta

Si offre contratto di inserimento diretto in azienda.

Retribuzione e inquadramento saranno da valutare in fase di colloquio

Norme di pari opportunità

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. I candidati ambosessi sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell art.13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR), D.Lgs. 196/03)