Help Desk - Argentea

Posizione Per Argentea, società del Gruppo Zucchetti, siamo alla ricerca di risorse da inserire nel ruolo di Help Desk di secondo livello a supporto del team di post-vendita nella sede di Trento.

Il Team Le risorse verranno inserite nel team post-vendita dedicato allo sviluppo degli applicativi AMoney, soluzioni per i pagamenti elettronici.

Ruolo Le figure gestiranno le richieste di assistenza dei clienti utilizzatori della suite AMoney dedicata ai pagamenti elettronici, rispondendo alle loro richieste di supporto pervenute tramite contatto telefonico, via email o mediante sistema di ticketing dedicato.

Obiettivo L’obiettivo sarà quello di erogare e garantire un servizio di assistenza tempestivo e di qualità.

Requisiti

Diploma in Informatica e/o Economia;

Preferibile, ma non vincolante, aver maturato una breve esperienza nel medesimo ruolo o nei sistemi di pagamento;

Conoscenza di SQL, dei Sistemi Operativi e Database relazionali più diffusi;

Ottima conoscenza del Pacchetto Office.

Completano il profilo spiccate doti relazionali, predisposizione al contatto con la clientela, al lavoro di team e proattività.

Altre Informazioni Ti offriamo:

CCNL: Metalmeccanico Industria;

RAL di partenza per figure junior: da 22.800€ a 24.000€ in funzione del titolo di studio;

RAL per figure con esperienza: da 26.000€ a 28.000€ in funzione delle competenze che verranno valutate durante l'iter di selezione;

Hybrid Work. Lavoriamo in maniera ibrida: in parte presso la sede, prenotando la nostra postazione, e in parte in smart working. Ti verrà quindi fornito il necessario (Tech Pack) per lavorare al meglio in ufficio o quando sei a casa!

Continuo Digital Training. Grazie alle nostre piattaforme online potrai seguire corsi e approfondimenti delle tematiche che più ti appassionano della tua area professionale.

People Care. Tutto per il benessere, la famiglia e il tempo libero, tuo e dei tuoi famigliari. Questo il piano di benefit esclusivi e agevolazioni che proponiamo ai nostri collaboratori e collaboratrici, insieme al Language Lab (per ottimizzare le tue abilità di comunicazione in lingua straniera) e Welfood (con tante iniziative a promozione della salute e del benessere).

Career Path. La voglia di crescere, le opportunità organizzative, un buon livello di professionalità e una forte motivazione sono la ricetta giusta per accedere ad action plan personalizzati!

Sustainability Culture. Una cultura che si ispira agli Obiettivi di Sviluppo Sostenibile promossi dalle Nazioni Unite, orientata alla conciliazione vita privata – lavoro, rispetto delle diversità e dei diritti umani, salute e sicurezza nei luoghi di lavoro, lotta alla corruzione e benessere organizzativo, senza dimenticare l’attenzione alla sostenibilità ambientale, economica e sociale.

Diversity&Inclusion. La diversità è un dato di fatto, l’inclusione è una scelta (Verna Myers) e noi abbiamo scelto di creare un ambiente inclusivo dove ogni persona è rispettata, valorizzata e incoraggiata ad esprimere sè stessa e le proprie opinioni.

Le persone sono il centro della nostra azienda e riconosciamo competenze ma anche inclinazioni, caratteristiche, orientamenti e approcci diversi alla realtà che confluiscono nel contesto organizzativo e lo rendono creativo, innovativo e performante.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

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