Help Desk Crm

Randstad Digital Talent Services, divisione specializzata di Randstad Italia nella ricerca, selezione e formazione di profili ICT, ricerca per prestigiosa Software House di stampo internazionale, presente in nove Paesi e attiva nella creazione di software e gestionali in campo farmaceutico, la seguente figura:

Se le sue competenze, la sua esperienza e le sue qualifiche corrispondono a quelle descritte in questa panoramica, non ritardi l'invio della sua candidatura.

Help Desk CRM

La persona inserita avrà la responsabilità di gestire l'assistenza informatica di primo livello per gli utenti aziendali e di amministrare l'ecosistema CRM, garantendone la corretta manutenzione, la creazione dei flussi interni e l'integrazione con gli applicativi terzi.

Responsabilità principali: ● Gestione CRM: amministrazione dell'applicativo, gestione delle funzionalità interne, profilazione delle utenze e gestione dei permessi. ● Sviluppo flussi e integrazioni: autonomia nella gestione e creazione di flussi interni per il CRM;

capacità di interfacciarsi costantemente con ambienti terzi, tra cui AS400 (contabilità e schede), area riservata clienti grossisti, Agorà e sistemi di posta elettronica. ● Supporto sistemistico e Help Desk: gestione dell'assistenza di primo livello con risoluzione delle problematiche utente. Amministrazione dei sistemi informatici per garantire la sicurezza delle postazioni. ● Troubleshooting utenze: reset e impostazioni di password per utenti di dominio, sistemi mail (con interfacciamento diretto con i colleghi francesi) e utenze VPN. ● Installazione e manutenzione applicativi: gestione e configurazione di Microsoft Office 365, installazione di software interni, software client IBMi, sistemi Antivirus e piattaforme di Mobile Device Management (MDM).

Competenze tecniche: ● Comprovata capacità di interfacciarsi con ambienti applicativi terzi e architetture CRM. ● Solide basi di amministrazione di sistemi informatici e gestione dell'assistenza agli utenti. ● Conoscenza di SQL (sintassi Query) per l'interrogazione e la gestione dei dati. ● Conoscenze di base di programmazione. ● Esperienza nella configurazione di ambienti Microsoft (Office 365, domini) e sistemi di sicurezza (VPN, Antivirus, MDM).

Modalità di lavoro: ibrido. Sede aziendale: Anagni o Macerata. xpavfwm

Offerta: ● Assunzione diretta sul cliente con Inquadramento nel CCNL Metalmeccanico liv. C1;

● Range di RAL fino a 34K + Welfare;

● Piano di formazione e certificazioni.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Inviare CV dettagliato con consenso al trattamento dei dati personali D.Lgs. 196/03 e GDPR UE 2016/679.