Help Desk CRM

Randstad Digital Talent Services, divisione specializzata di Randstad Italia nella ricerca, selezione e formazione di profili ICT, ricerca per prestigiosa Software House di stampo internazionale, presente in nove Paesi e attiva nella creazione di software e gestionali in campo farmaceutico, la seguente figura:

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Help Desk CRM

La persona inserita avrà la responsabilità di gestire l'assistenza informatica di primo livello per gli utenti aziendali e di amministrare l'ecosistema CRM, garantendone la corretta manutenzione, la creazione dei flussi interni e l'integrazione con gli applicativi terzi.

Responsabilità principali: ● Gestione CRM: amministrazione dell'applicativo, gestione delle funzionalità interne, profilazione delle utenze e gestione dei permessi. ● Sviluppo flussi e integrazioni: autonomia nella gestione e creazione di flussi interni per il CRM; capacità di interfacciarsi costantemente con ambienti terzi, tra cui AS400 (contabilità e schede), area riservata clienti grossisti, Agorà e sistemi di posta elettronica. ● Supporto sistemistico e Help Desk: gestione dell'assistenza di primo livello con risoluzione delle problematiche utente. Amministrazione dei sistemi informatici per garantire la sicurezza delle postazioni. ● Troubleshooting utenze: reset e impostazioni di password per utenti di dominio, sistemi mail (con interfacciamento diretto con i colleghi francesi) e utenze VPN. ● Installazione e manutenzione applicativi: gestione e configurazione di Microsoft Office 365, installazione di software interni, software client IBMi, sistemi Antivirus e piattaforme di Mobile Device Management (MDM).

Competenze tecniche: ● Comprovata capacità di interfacciarsi con ambienti applicativi terzi e architetture CRM. ● Solide basi di amministrazione di sistemi informatici e gestione dell'assistenza agli utenti. ● Conoscenza di SQL (sintassi Query) per l'interrogazione e la gestione dei dati. ● Conoscenze di base di programmazione. ● Esperienza nella configurazione di ambienti Microsoft (Office 365, domini) e sistemi di sicurezza (VPN, Antivirus, MDM).

Modalità di lavoro: ibrido. Sede aziendale: Anagni o Macerata. xdwybme

Offerta: ● Assunzione diretta sul cliente con Inquadramento nel CCNL Metalmeccanico liv. C1; ● Range di RAL fino a 34K + Welfare; ● Piano di formazione e certificazioni.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Inviare CV dettagliato con consenso al trattamento dei dati personali D.Lgs. 196/03 e GDPR UE 2016/679.