Help Desk- Inglese Fluente

Experis ricerca un Help Desk , con conoscenza fluente della lingua inglese , da inserire presso un nostro Cliente che opera nell’ambito del Fashion & Luxury, a Milano.

Mission

La risorsa fornirà assistenza agli utenti (in loco o da remoto) nei negozi sulla risoluzione di incidenti software e/o hardware della postazione di lavoro e della mobilità.

Il tuo ruolo comprenderà:

• Categorizzare la natura delle richieste (ad esempio, incidente o richiesta di servizio).
• Definire il livello di urgenza e la priorità delle richieste
• Inoltra i ticket ad altri gruppi di risoluzione, identificare gli aspetti tecnici dei problemi.
• Eseguire test tecnici di base, effettuare una diagnosi, risoluzione incidenti
• Eseguire il monitoraggio della tecnologia.
• Controllo delle postazioni di lavoro.
• Assistere con le impostazioni e l'uso delle applicazioni.
• Creare account utente.
• Assegnare e gestire i diritti di accesso.
• Eseguire modifiche software e hardware.
• Installare e configurare le workstation.
• Installare applicazioni e aggiornamenti.
• Installazione attrezzatura
• Eseguire la manutenzione del software sulle procedure.
• Installare l'hardware.

Le caratteristiche della persona che si unirà al Team Experis

• Diploma o Laurea in discipline tecniche
• Esperienza di almeno 3-4 anni nel ruolo;
• Disponibilità a trasferte in Europa
• Fluente conoscenza della lingua inglese
• Conoscenza prodotti Dell (Windows) – Digital tablet HP
• Apple iPad; macbook (mastering)
• Stampanti (HP / Lexmark)
• Iphone (iOS)
• Conoscenze di Networking, switch e route, wifi
• Airwatch, Ivanti, Service Now, Active directory, Citrix

Cosa offriamo

Lavorerai in un gruppo multinazionale che per il quindicesimo anno è nella classifica delle "World’s Most Ethical Companies".

Manpower ha scelto di certificare il proprio impegno per la Responsabilità Sociale con la Certificazione Etica SA8000®, per garantirne una valutazione e parametri oggettivi di misurazione. Il nostro non è solo uno slogan, crediamo nel talento! Il tuo sarà valorizzato attraverso percorsi di formazione e sviluppo personale e professionale.

Offerta

CCNL Commercio, tempo indeterminato, livello di inquadramento e RAL (range indicativo € ) basati sulle abilità dimostrate e sul potenziale di crescita, ticketrestaurant da € 6,00 (o diaria se trasferta)

Benefit

accesso a corsi di formazione soft skills e tecnica; buoni pasto; convenzioni welfare.

Sviluppo

Career coaching: in Experis ogni persona disegna il piano di sviluppo professionale con il proprio Manager, a partire dall’identificazione di un learning path e obiettivi annuali assegnati e verificati attraverso un sistema di review annuale

Modalità di lavoro

On site + trasferte in Europa

Sede di lavoro

Milano (centro)

Experis promuove pari opportunità e rispetto della diversità e inclusione, valutando candidati qualificati senza considerare nazionalità, etnia, credo religioso, orientamento sessuale e disabilità.

Annuncio valido fino a: 31-Aug-2026