Help Desk Intern: Production Software & AI Support

Siamo il principale operatore italiano e tra i più importanti in Europa nella consulenza strategica e finanziaria per l’innovazione, la trasformazione digitale e lo sviluppo sostenibile delle imprese e dal 2017 rappresentiamo la B.U. Business Innovation di Tinexta. Operiamo sull’intero territorio nazionale oltre che in Belgio, Bulgaria, Francia e Spagna, con un portfolio di oltre 10.000 aziende clienti e una struttura consolidata composta da circa 1.000 professionisti. Negli anni abbiamo costruito un’importante rete di partnership in ambito accademico, tecnologico, finanziario e istituzionale, per rafforzare le nostre competenze trasversali, tecniche e tecnologiche in ambito di finanza agevolata (Finance & Grants), innovazione digitale (Digital & Innovation), sostenibilità e formazione (Sustainability & Training) e accesso a nuovi mercati, in particolare internazionali (International & Markets).

Tinexta Innovation Hub

fa parte di

Tinexta SpA , Gruppo industriale quotato in Borsa Italiana (segmento Euronext STAR Milan) con HQ in Italia, oltre 3.000 dipendenti nel mondo e attivo in tre settori strategici:

Digital Trust ,

Cyber Security

e

Business Innovation . Attraverso le società del Gruppo, promuove un’offerta integrata di servizi avanzati per l’identità e la certificazione digitale, cyber security, digital marketing e accesso ai finanziamenti per l’innovazione e l’internazionalizzazione.

La Service Line Digital Supply Chain & Smart Factory Solution è specializzata nello sviluppo e nella distribuzione di soluzioni digitali avanzate e flessibili, pensate per ottimizzare i processi di controllo, la pianificazione e la gestione della produzione industriale.

Per ampliamento del team, siamo alla ricerca di una figura da inserire in tirocinio al reparto

Help Desk , che si occuperà di fornire supporto ai clienti nell’utilizzo della nostra suite software dedicata alla gestione dei processi produttivi.

Attività principali

Supporto clienti di primo livello tramite sistema di ticketing

Assistenza funzionale sull’utilizzo della suite software per la gestione della produzione

Analisi e gestione delle segnalazioni tecniche

Configurazione e verifica di parametri applicativi

Collaborazione con i reparti sviluppo e consulenza applicativa

Utilizzo e formazione lato AI per contribuire all’evoluzione e all’utilizzo del chatbot basato su modelli LLM

Requisiti richiesti

Diploma in ambito tecnico/informatico

Buona conoscenza dei principali strumenti informatici

Interesse per il settore software e per i processi produttivi industriali

Buone capacità comunicative e relazionali

Attitudine al problem solving e al lavoro in team

Cosa può fare la differenza

Conoscenza base di database SQL

Conoscenza di altri linguaggi e/o PLC per assistenza e supporto sul mondo 4.0

Familiarità con ERP, MES o software gestionali

Conoscenza della lingua inglese

Percorso formativo strutturato

Affiancamento continuo da parte di personale esperto

Ambiente giovane e dinamico

Possibilità di crescita professionale

Concrete opportunità di inserimento al termine del tirocinio

Sede di lavoro Reggio Emilia

In Tinexta Innovation Hub crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco. Per questo, ci impegniamo a garantire la parità di genere e un ambiente di lavoro inclusivo, in cui ogni singola risorsa possa contribuire con un valore unico al nostro Gruppo. Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile. I dati personali sono trattati in conformità alle disposizioni contenute nel Regolamento UE 2016/679.

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