Help Desk Junior – Assistenza Clienti

Help Desk Junior – Assistenza Clienti
Categoria: Informatica/Tecnologia
Luogo di lavoro: BOLOGNA

Azienda Cliente Internazionale con filiale italiana sita in Bologna, che da oltre 30 anni opera nel settore medicale e nella ricerca della qualità in sanità, ci ha affidato l'incarico di individuare una Persona interessata a ricoprire il ruolo di Help Desk Junior/ Assistenza Clienti , da assumere con possibilità di futura assunzione a tempo indeterminato.
Luogo di lavoro : Bologna
Il ruolo di Help Desk/ Customer Service prevede competenze comunicative, capacità di connettersi ai bisogni dei cliente durante interazioni telefoniche, robuste competenze tecniche in ambito di supporto clienti all'uso di piattaforme e applicativi. 
Per ricoprire tale ruolo è necessario :

• Orientamento al problem solving 
• Gestione dello stress 
• Ottime doti comunicative 
• Lavoro in team 
• Padronanza pacchetto office 
• Conoscenza approfondita dell'architettura e delle funzionalità delle piattaforma web-based 
• Utilizzo di sistemi di ticketing per tracciare le richieste clienti 
• Comprensione di logiche di rete, browser web per un efficace troubleshooting
• Gestione dei profili utente, dei ruoli e dei permessi di sicurezza 
• Creazione anagrafiche clienti attraverso software di CRM 
• Creazione preventivi attraverso software di CRM 
• Inserimento ordini 
• Conoscenza della lingua Inglese parlata e scritta

L' inquadramento contrattuale prevede:

• Qualifica di Impiegato/a
• 4/3 Livello CCNL Commercio
• Retribuzione  24.000 – 26.500€ e comunque commisurata all'esperienza e competenze già acquisite. 

Il pacchetto retributivo prevede anche l'erogazione di buoni pasto di importo pari a 8 € , la possibilità di usufruire di giornate di smart - working, l'accesso ad un sistema incentivante  piano welfare (finanziato da Ebitemp - Ente Bilaterale Nazionale per il Lavoro Temporaneo) riguardante, ad esempio, la tutela sanitaria, il contributo per l' asilo nido, prestiti personali ed il sostegno per: spese scolastiche, trasporto extraurbano e mobilità territoriale
Se ritieni di possedere i requisiti per ricoprire questo ruolo CANDIDATI e sarai contattato da un Account della FILIALE di BOLOGNA.  
Tutti gli annunci di lavoro da noi pubblicati si intendono rivolti ad ambo i sessi , a persone di tutte le eta' e nazionalita' (ex L. 903/77, D.Lgs. 215/03 e 216/03 s.m.i.). Informativa sul trattamento dati (GDPR: Reg. UE 2016/679) presente in filiale e nel sito RELIZONT S.p.A. Agenzia per il Lavoro, iscrizione Albo informatico Sez. I Aut. ANPAL Prot. 75.

Settore: Vendite

Ruolo: Informatica/Tecnologia

CCNL applicato: COMMERCIO - Confcommercio

RAL:

Salario mensile: EUR 1200 - EUR 1600

Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo a scopo assunzione

Titolo di studio minimo: Comune e/o quartiere: BOLOGNA