Help Desk Specialist

Vianini Lavori S.p.A , società del Gruppo Caltagirone operante settore grandi opere infrastrutturali di edilizia civile ed industriale, è alla ricerca di un/una Referente Help Desk Specialist a diretto riporto del Responsabile dei Servizi Informativi.

*Posizione aperta anche a persone iscritte negli elenchi del collocamento obbligatorio ex lege 68/1999 (preferibilmente art. 18) .

Sede di lavoro : Roma

Obiettivi : La risorsa sarà il punto di riferimento per il supporto tecnico e funzionale sulle piattaforme TeamSystem Alyante e CPM , operando a diretto riporto del Responsabile dei Servizi Informativi. Avrà inoltre un ruolo attivo nel garantire la continuità operativa e un servizio di assistenza efficace e di qualità agli utenti interni.

Principali responsabilità:

• Punto di riferimento per il supporto tecnico e funzionale su TeamSystem Alyante e CPM mediante gestione e risoluzione dei relativi ticket;
• Fornire assistenza su configurazioni, parametrizzazioni e utilizzo dei moduli;
• Analizzare e risolvere anomalie funzionali (troubleshooting );
• Interfacciarsi con il team Servizi Informativi e con i tecnici di TeamSystem;
• Formare e affiancare gli utenti interni;
• Sviluppare e mantenere piccoli script anche per i software Team System dando assistenza al team Servizi Informativi a supporto delle attività operative quotidiane;
• Fornire assistenza tecnica generale nei momenti non dedicati alle attività su Alyante e CPM.

È richiesta:

• Laurea o diploma tecnico ad indirizzo informatico o equipollente;
• 2 anni di esperienza su TeamSystem Alyante (Gamma ) e/o CPM;
• Buona conoscenza dei moduli Alyante, CPM ;
• Conoscenza di sistemi DMS e SQL;
• Conoscenza base di programmazione;
• Attitudine al problem solving e al lavoro in team;
• Buone doti comunicative e orientamento verso il cliente interno.

Cosa offriamo:

• Tipologia contrattuale, inquadramento e retribuzione saranno commisurate all’effettiva esperienza del candidato;
• Ambiente versatile, giovane, dinamico, sostenuto da professionalità di altissimo livello;
• PC aziendale;
• Ticket restaurant di € 10,00, ovvero vitto in foresteria di cantiere, quando distaccato o comandato in cantiere, secondo policy aziendale;
• Contributo contrattuale c/o az. a suo favore versato al Prevedi, a tutela del Fondo Pensione Complementare per i lavoratori delle imprese industriali ed artigiane edili ed affini;
• Contributo c/o az. a suo favore versato al SanEdil, a tutela del Fondo di Assistenza Sanitaria Integrativa dedicato ai lavoratori delle imprese edili e affini;
• Polizza sanitaria integrativa;
• Assicurazione contro gli infortuni professionali ed extra-professionali;
• Affiancamento e formazione interna volto a trasferire alla risorsa sia le competenze operative sull’utilizzo dei software sia la comprensione dei processi e dei contenuti gestiti all’interno delle piattaforme.

Registrati anche sul nostro sito, nella sezione Lavora con noi , indicando la mansione per cui desideri candidarti:

I candidati ambosessi (D.lgs n. 198/2006) sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016.

Per il Vianini Lavori, la diversità e l’inclusività sono valori fondamentali. Le persone interessate verranno selezionate nel rispetto delle pari opportunità di lavoro, fermo restando l’impegno attivo della Società a garantire un ambiente di lavoro inclusivo in grado di valorizzare tutte le diversità.