Helpdesk

Helpdesk di II livello per supporto utenti e gestione ambienti Microsoft 365 su Bologna.

Il tuo ruolo

• Gestione supporto IT Workplace L2 in contesto enterprise strutturato
• Punto di riferimento per utenti standard e VIP su problematiche IT
• Coordinamento con team IT (Network, System, Security)
• Garanzia continuità operativa e qualità del servizio secondo standard ITIL

⚙️ Le tue mansioni

• Supporto tecnico su PC Windows/macOS, dispositivi mobile e periferiche
• Gestione Microsoft 365, Intune e Azure AD / Entra ID
• Attività IMAC (Install, Move, Add, Change) e supporto on site
• Gestione ticketing ITSM e aggiornamento CMDB / asset IT

I requisiti

• Esperienza di almeno 2 anni in IT Workplace / IT Support L2
• Conoscenza di Windows 10/11, Microsoft 365, Intune e Azure AD
• Esperienza in ambienti enterprise e supporto utenti VIP
• Buona conoscenza lingua inglese per supporto tecnico

Cosa offriamo

• Contratto a tempo indeterminato
• Inserimento in progetti IT strutturati su Bologna
• Crescita professionale su tecnologie Modern Workplace
• Ambiente collaborativo con team tecnici specializzati