Helpdesk

NEVERHACK è un gruppo francese specializzato in cybersecurity.

Fondato nel 2021 e con sedi in 10 paesi, il gruppo conta oggi più di 1200 dipendenti in tutto il mondo.

La nostra ambizione è quella di espanderci a livello internazionale per costruire un mondo digitale sicuro per tutti.

È proprio grazie a questa forte espansione che cerchiamo un/una figura di Help Desk di I Livello con comprovata esperienza nella gestione di postazioni di lavoro (PdL), per attività di supporto tecnico agli utenti in ambienti Microsoft. La risorsa sarà inserita all'interno del team IT e si occuperà della preparazione, configurazione e manutenzione delle postazioni, garantendo il corretto funzionamento dei dispositivi e la risoluzione di problematiche tecniche quotidiane.

Responsabilità Principali

• Fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti (on-site e da remoto)
• Installazione, configurazione e aggiornamento di postazioni di lavoro in ambienti Microsoft
• Preparazione e consegna dei dispositivi agli utenti (PC, monitor, periferiche)
• Configurazione degli account e dei profili utente
• Risoluzione di problematiche hardware/software di base
• Gestione delle richieste tramite sistema di ticketing
• Supporto tecnico per stampanti, dispositivi mobili e accessi di rete

Requisiti e Competenze

• Esperienza pregressa in ruolo analogo (almeno 1-2 anni)
• Ottima conoscenza dell’ambiente Microsoft Windows (client)
• Conoscenza di base di Active Directory, Outlook e Office 365
• Familiarità con strumenti di ticketing (es. ServiceNow, Remedy)
• Buone capacità relazionali e orientamento al supporto utenti
• Precisione, affidabilità e predisposizione al lavoro in team
• Inserimento in un contesto dinamico e in crescita sul tema Cybersecurity e IT
• Percorso di onboarding strutturato, formazione continua e certificazioni concordate con l'azienda
• CCNL Metalmeccanico, RAL massima prevista 30.000 €, buoni pasto, welfare

Location

Sede di lavoro: Genova, prevista presenza 5 giorni su 5.