Helpdesk IT

Fondazione Poliambulanza , Istituto Ospedaliero Non Profit di Brescia è alla ricerca di un Tecnico IT – Assistenza Help Desk al fine di ampliare il proprio organico.

La risorsa selezionata entrerà a far parte di un contesto tecnologicamente evoluto e altamente innovativo, contribuendo al supporto operativo dei sistemi informativi aziendali e all’assistenza tecnica agli utenti interni. Inserita nell’Area Sistemi Informativi e Assistenza – Innovation Hub , la figura sarà coinvolta nelle attività di assistenza Help Desk di primo e secondo livello, garantendo continuità operativa alle postazioni di lavoro e agli strumenti informatici utilizzati nelle aree cliniche, diagnostiche e amministrative.

La risorsa si occuperà in particolare di:

• assistenza agli utenti di primo e secondo livello, sia telefonica sia on site;
• gestione delle postazioni di lavoro e dei sistemi di office automation;
• installazione e configurazione di PC, stampanti, multifunzione e device aziendali;
• gestione in autonomia di alcuni applicativi aziendali;
• attività di gestione del dominio, della telefonia e della rete dati;
• supporto alla configurazione di account utente e Active Directory;
• coordinamento dei fornitori esterni per le attività di assistenza e verifica della chiusura dei malfunzionamenti;
• supporto tecnico per webinar, meeting ed eventi in presenza.

Requisiti:

• diploma o laurea in ambito informatico / tecnico;
• esperienza, anche breve, in ruoli di help desk o assistenza IT in aziende strutturate;
• conoscenza di ambienti Windows, Active Directory e networking di base;
• dimestichezza con Office, stampanti e device;
• capacità di problem solving, precisione e attitudine al lavoro in team.

Costituisce titolo preferenziale l’esperienza in ambito sanitario e la conoscenza di sistemi PACS, RIS, LIS, CUP, SISS e degli standard HL7, IHE, DICOM. Si offre inserimento in un contesto professionale altamente qualificato, fortemente orientato all’innovazione e alla qualità.