Helpdesk IT con Infor Blending

CHI SIAMO

AGAP2 è una multinazionale europea di consulenza ingegneristica e informatica facente parte del Gruppo MoOngy.

Presente in 14 paesi europei con oltre 10.000 dipendenti, abbiamo aperto, da quattro anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società: AMBIZIONE, SORRISO, DINAMISMO, VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni umane sono sempre al primo posto.

Descrizione del ruolo:

Siamo alla ricerca di una risorsa Help Desk IT motivata e competente, con almeno 2 anni di esperienza maturata nel settore farmaceutico. Il/la candidato/a ideale ha dimestichezza con la gestione di sistemi informatici aziendali in ambienti regolamentati e ha preferibilmente avuto modo di lavorare con Infor Blending o software analoghi per la gestione dei processi produttivi.

Responsabilità principali:

• Fornire supporto tecnico di 1° e 2° livello agli utenti interni (in sede e da remoto)
• Risoluzione di problematiche hardware/software e supporto su applicativi specifici del settore pharma
• Monitoraggio e gestione dei ticket tramite sistema di trouble-ticketing
• Installazione e configurazione di dispositivi e postazioni di lavoro
• Collaborazione con il team IT per il mantenimento della compliance GxP
• Supporto nella gestione e nel mantenimento del sistema Infor Blending (preferibile)

Requisiti richiesti:

• Esperienza pregressa di almeno 2 anni in ruolo analogo, all'interno di aziende farmaceutiche o affini
• Conoscenza degli ambienti regolati (GxP, validazioni, SOP, etc.)
• Conoscenza di Infor Blending
• Ottima capacità di problem solving e gestione delle priorità
• Buone doti comunicative e predisposizione al lavoro in team
• Conoscenza base della lingua inglese (tecnica)

The world needs you

AGAP2 è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco. Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà. Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile.

Inoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge 68/99.

• I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE 2016/679.