Helpdesk IT

Randstad Digital , la divisione specializzata nella ricerca, selezione e formazione di profili IT di Randstad Italia, ricerca un Help Desk per una realtà leader nel settore dell'outsourcing informatico e dei servizi per il mondo banking e finanziario.

Di seguito, troverà un'analisi completa di tutti i requisiti per i potenziali candidati e le istruzioni su come candidarsi. In bocca al lupo!

Role Summary

La risorsa sarà inserita all'interno di un team e si occuperà di garantire la continuità operativa dei sistemi, monitorando l'infrastruttura Mainframe e gestendo le segnalazioni tecniche in un contesto dinamico e strutturato.

Principali responsabilità

• Monitoraggio Sistemi : Supervisione costante dell'ambiente Mainframe per identificare tempestivamente anomalie o interruzioni di servizio.
• Gestione Incident : Apertura, classificazione e risoluzione dei ticket di primo livello, con eventuale escalation ai team specialistici.
• Batch Scheduling : Controllo e gestione dei flussi di lavoro e dei processi batch pianificati.
• Supporto Operativo : Assistenza tecnica agli utenti e gestione delle procedure di emergenza secondo i protocolli aziendali.

Requisiti

• Titolo di studio : Diploma o Laurea a indirizzo tecnico-informatico.
• Hard Skills : Conoscenza base dell'ambiente Mainframe, strumenti di monitoraggio e gestione ticket.
• Soft Skills : Capacità di problem solving, precisione, resistenza allo stress e predisposizione al lavoro in team.

Sede di lavoro: Bologna (BO)

Orario: Disponibilità al lavoro su turni (H24/7).

RAL: Commisurata all'esperienza. xdwybme

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR) sul sito