Helpdesk

ICTpiù – Tech & Digital , Divisione Specialistica del Gruppo Lavoropiù, ricerca per una software house operante nel settore delle

telecomunicazioni

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Technical Support Specialist / Help Desk

da inserire presso la sede di

Venezia Centro Storico .

La risorsa si occuperà di: Gestire le richieste di assistenza tecnica dei clienti tramite sistemi di ticketing e CRM. Fornire supporto di primo livello e monitorare la corretta presa in carico delle segnalazioni. Collaborare con il Project Manager nella gestione delle attività e dei clienti. Predisporre preventivi per servizi di assistenza e supportare la parte commerciale. Interfacciarsi con il team di sviluppo e con i clienti per garantire una corretta comunicazione e gestione delle richieste. Acquisire progressivamente competenze sul prodotto e sul settore delle telecomunicazioni.

Requisiti: Esperienza di 1-2 anni in attività di Help Desk, Customer Support o Technical Support. Esperienza nell'utilizzo di sistemi di ticketing e CRM. Buone capacità di gestione del cliente e della comunicazione, sia interna che esterna. Conoscenze di base di networking e SQL. Costituisce titolo preferenziale una laurea in discipline informatiche o affini; saranno valutati con particolare interesse candidati con un brillante percorso accademico.

Completano il profilo: Ottime capacità relazionali e orientamento al cliente. Attitudine all'apprendimento e interesse ad approfondire il settore delle telecomunicazioni. Precisione, organizzazione e capacità di lavorare in team.

Si offre: Inserimento con contratto di apprendistato, ove possibile, oppure altra tipologia contrattuale commisurata all'esperienza. CCNL Metalmeccanico. RAL indicativa

25.000 € – 35.000 € , in base all'esperienza e alle competenze. Percorso di formazione strutturato sul prodotto e possibilità di crescita professionale. Dopo un primo periodo di affiancamento in presenza, possibilità di svolgere alcuni giorni di smart working a settimana.

La retribuzione verrà quantificata sulla base di criteri oggettivi e neutri sotto il profilo del genere e alle pertinenti disposizioni del contratto collettivo applicato in relazione alla posizione.

Sede di lavoro:

Venezia Centro Storico, a pochi passi dalla stazione ferroviaria.

Lavoropiù S.p.a. Aut.

Min. Prot. N. 1104 SG del 26/11/2004.

Lavoropiù crede in una politica inclusiva, rispettosa delle pari opportunità e delle diversità e specificità delle persone, in linea con i requisiti ISO 30415:2021 su D&I e PDR 125:2022 su parità di genere e delle disposizioni del D.Lgs. 96/2026 in materia di trasparenza retributiva.

Il presente annuncio è rivolto a tutti i soggetti senza alcuna forma di discriminazione (anche ai sensi dei D.Lgs. n. 215-216 del 2003).

Ti preghiamo di non inserire dati particolari (che rivelino l’origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, o l’appartenenza sindacale, dati genetici, dati biometrici, dati relativi alla salute o all’orientamento sessuale) e di non fornire indicazioni in merito al tuo trattamento retributivo attuale o pregresso.

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