Hotel General Manager | Hotel Diana | nuova apertura Milano

Posizione

L’Hotel Diana è uno dei più iconici punti di riferimento di Milano, un luogo che appartiene alla memoria sociale e culturale della città. Oggi si prepara a tornare in scena con una nuova energia: contemporanea, urbana, sofisticata e profondamente milanese. Il progetto interseca ospitalità, lifestyle e cultura per offrire un’esperienza distintiva a clientela locale e internazionale.

Responsabilità

Il ruolo è di Hotel General Manager con piena responsabilità strategica e operativa, focalizzandosi su pre‑opening, opening e operatività quotidiana.

Pre‑opening & Opening

• Guidare la fase di pre‑opening, dalla definizione dei processi operativi alla preparazione dell’apertura;
• Collaborare con i team corporate nella definizione del concept di servizio e dell’esperienza ospite;
• Selezionare, costruire e formare il team di apertura;
• Coordinare le attività di opening, assicurando un avvio efficiente, coerente e di qualità.

Strategia & posizionamento

• Contribuire alla definizione della strategia della struttura, in linea con il posizionamento del Gruppo e con le caratteristiche della città;
• Collaboeare allo sviluppo dell’identità dell’Hotel Diana, lavorando su prodotto, esperienza e storytelling;
• Promuovere l’hotel come punto di riferimento per Milano, sviluppando connessioni con il mondo lifestyle, culturale e creativo milanese.

Gestione operativa & esperienza ospite

• Supervisionare tutte le operazioni dell’hotel;
• Garantire elevati standard qualitativi e coerenza dell’esperienza;
• Supervisionare l’esperienza complessiva degli outlet F&B e degli spazi comuni, assicurando coerenza con il posizionamento della struttura;
• Assicurare un servizio attento, personalizzato e memorabile;
• Promuovere una cultura orientata alla qualità e al miglioramento continuo.

People leadership & cultura

• Guidare il team e favorire un ambiente di lavoro positivo, basato su fiducia e collaborazione;
• Essere una presenza concreta e riconoscibile sia per il team sia per gli ospiti.

Performance & sviluppo

• Collaborare con Sales, Revenue e Marketing per supportare lo sviluppo del business;
• Monitorare le performance della struttura, mantenendo equilibrio tra qualità ed efficienza;
• Contribuire alla definizione di budget, forecast e piani di sviluppo.

Relazioni & territorio

• Gestire la relazione con proprietà, corporate e stakeholder;
• Sviluppare relazioni con partner locali e realtà di eccellenza;
• Rappresentare l’Hotel Diana come ambasciatore del Gruppo.

Requisiti

• Esperienza consolidata come Hotel Manager o General Manager in contesti luxury hospitality;
• Esperienza in progetti di pre‑opening e/o opening;
• Conoscenza della gestione di strutture urbane o lifestyle ad alta complessità operativa;
• Capacità di selezionare, sviluppare e guidare team strutturati, creando coesione, responsabilità e cultura del servizio;
• Orientamento alla qualità dell’esperienza ospite, con capacità di garantire standard elevati;
• Solida capacità di lettura dei principali KPI e capacità di interpretare il business e gestire performance operative ed economiche;
• Capacità relazionali e presenza manageriale riconoscibile e autorevole;
• Comunicazione fluente in italiano e inglese.

Da noi troverai

• Equità retributiva: retribuzione giusta e competitiva;
• Mensa aziendale: pasti gratuiti, equilibrati e nutrienti;
• Corporate benefits: sconti e agevolazioni su viaggi, abbigliamento, arredamento ecc.;
• Family & Friends benefits: sconti speciali per familiari e amici;
• Assorbenti gratuiti per il benessere femminile;
• Sportello d’ascolto psicologo: consulenze psicologiche gratuite;
• Regali di compleanno: piccoli doni per celebrare gli anniversari;
• Staff party: momenti di condivisione per creare un team unito;
• Egnazia Baby: supporto per i nuovi genitori.