Hotel Operations Manager

La divisione Hospitality di Randstad Leaders Search & Selection, per conto di una prestigiosa struttura 5 stelle, sta selezionando un* Hotel Operations Manager con solida esperienza nel settore luxury. La figura avrà il compito di garantire l’eccellenza operativa in tutte le aree dell’hotel, assicurando che ogni aspetto dell’esperienza dell’ospite rifletta i più alti standard qualitativi.

Responsabilità principali:

• Coordinamento e supervisione delle principali aree operative dell’hotel: front office, housekeeping, F&B, manutenzione.
• Implementazione e mantenimento degli standard di servizio di una struttura 5*.
• Collaborazione diretta con la Direzione Generale per la definizione e il raggiungimento degli obiettivi strategici e operativi.
• Monitoraggio dei KPI e dei livelli di soddisfazione dell’ospite.
• Gestione dei team operativi con attenzione alla crescita delle competenze e alla motivazione.
• Cura della guest experience in ogni sua fase, con capacità di intervenire tempestivamente su eventuali criticità.
• Promozione di iniziative di sostenibilità e innovazione nei processi operativi.

Requisiti richiesti:

• Esperienza consolidata in ruoli di responsabilità operativa in contesti alberghieri di alta gamma.
• Leadership solida, visione strategica e capacità di gestire team complessi.
• Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di altre lingue è considerata un plus.
• Conoscenza approfondita di Opera.