ICT SPECIALIST – HELP DESK OPERATOR
Descrizione dell'offerta
ICT SPECIALIST / HELP DESK OPERATOR (Rif. ANN )
SEDE DI LAVORO: San Martino Buon Albergo (VR);
CONTRATTO: assunzione full time con il CCNL Unico Gas / Acqua;
RETRIBUZIONE: RAL 25.000 - 30.000€, da definire in base all’esperienza.
L'azienda: Solida realtà italiana operante nel settore energia, con una struttura modernamente organizzata e una cultura aziendale orientata alla collaborazione e all’innovazione. L'azienda si distingue per la valorizzazione del capitale umano e la promozione di un ambiente di lavoro partecipativo.
Il ruolo
Entrerai a far parte dell'area ICT e collaborerai con l'ICT Manager per garantire un’elevata efficienza dei sistemi informatici aziendali. Il tuo contributo sarà fondamentale per il miglioramento continuo dei processi e per il supporto tecnico agli utenti interni ed esterni.
Le tue attività
- Gestire le richieste di primo livello Help Desk per utenti interni ed esterni
- Installare, configurare e gestire infrastrutture IT (desktop, software, rete)
- Presidio del sistema informatico, garantendone l’operatività nei tempi stabiliti
- Supervisionare il sistema di ticketing, applicando pratiche ITSM
- Partecipare attivamente a progetti di miglioramento ICT
- Gestire gli asset tecnologici aziendali e il software di Asset Inventory
- Garantire il rispetto delle policy di sicurezza e privacy, proponendone miglioramenti
- Occuparsi gradualmente anche di attività sistemistiche (virtualizzazioni, storage, backup) e di networking (switch, routing, firewall)
Potresti essere la persona giusta se
- Hai conoscenza di infrastrutture desktop e server, hardware e software (Windows)
- Hai interesse ad approfondire tematiche sistemistiche e di cybersecurity
- Hai conseguito un diploma o laurea breve in ambito informatico
- Hai maturato almeno 2 anni di esperienza in contesti ICT strutturati o in consulenza IT
- Sei disponibile a trasferte giornaliere occasionali sul territorio nazionale
L'azienda offre
- Contratto full-time con CCNL Gas / Acqua
- Possibilità di smart working parziale
- RAL: 25.000 - 30.000€, buoni pasto e piano welfare aziendale
- Contesto moderno con opportunità di crescita e formazione continua
Tutti gli annunci si rivolgono sempre a persone di entrambi i sessi (L.903/77).
#J-18808-LjbffrApprofondimento sul ruolo
Questa posizione di ICT Specialist – Help Desk Operator rappresenta un'opportunità per entrare a far parte di un'area ICT dinamica e collaborare al supporto tecnico di sistemi informatici aziendali. Il ruolo combina attività di helpdesk di primo livello con gestione dell'infrastruttura IT, garantendo efficienza operativa e continuità dei servizi.
Il ruolo
Entrerai a far parte dell'area ICT e collaborerai con l'ICT Manager per garantire un'elevata efficienza dei sistemi informatici aziendali. Gestirai le richieste di primo livello Help Desk per utenti interni ed esterni, installerai e configurerai infrastrutture IT (desktop, software, rete) e presidierai il sistema informatico assicurandone l'operatività. Il tuo contributo sarà fondamentale per il miglioramento continuo dei processi e per supervisionare il sistema di ticketing applicando pratiche ITSM.
Competenze valorizzate
- Supporto tecnico Help Desk di primo livello
- Gestione infrastrutture IT (desktop, software, reti)
- Conoscenza pratiche ITSM e ticketing
- Troubleshooting e problem solving
- Comunicazione e orientamento al servizio cliente interno/esterno
Il mercato del lavoro a WorkFromHome
Il Veneto rappresenta un territorio con una solida vocazione imprenditoriale e una crescente digitalizzazione delle aziende, che genera costante domanda di professionisti ICT. Il settore delle reti e dei sistemi informatici in regione è dinamico, con opportunità sia in aziende consolidate che in realtà in espansione. La figura di Help Desk Specialist rimane strategica per garantire continuità operativa e soddisfazione degli utenti in ambienti sempre più complessi.
Domande frequenti
- Quali sono le responsabilità principali di un ICT Specialist – Help Desk Operator?
- Le responsabilità includono la gestione delle richieste Help Desk di primo livello, l'installazione e configurazione di infrastrutture IT, il presidio del sistema informatico per assicurarne l'operatività, e la supervisione del sistema di ticketing secondo pratiche ITSM. Il ruolo prevede supporto sia a utenti interni che esterni.
- Quali requisiti sono fondamentali?
- È importante possedere competenze tecniche in supporto Help Desk, conoscenze di infrastrutture IT (desktop, software, reti), familiarità con sistemi di ticketing e pratiche ITSM, oltre a buone capacità di comunicazione e problem solving per gestire le richieste degli utenti.