Impiegato/a Commerciale – Customer Service

Siamo Cartindustria Veneta , azienda leader nel converting tissue con oltre 130 professionisti appassionati e dedicati. Dai nostri tre stabilimenti (Quinto Vicentino, Bolzano, Villalta) trasformiamo ogni anno circa 30.000 tonnellate di tissue in tovaglioli, carta igienica, asciugatutto e rotoli industriali, destinati alla GDO italiana ed europea, al canale Ho.Re.Ca. e ai nostri brand SoftFlower e Matis.

Scopo del Ruolo

La persona che stiamo cercando si inserirà nel team Customer Service e sarà il punto di riferimento operativo per un portafoglio clienti, gestendo il ciclo dell'ordine dall'acquisizione fino alla consegna e garantendo un servizio puntuale, preciso e orientato alla soddisfazione del cliente.

Principali Responsabilità

• Gestire il ciclo dell'ordine: inserimento a sistema, conferme, monitoraggio avanzamento e date di consegna.
• Mantenere il contatto quotidiano con i clienti (Italia ed estero) per informazioni commerciali, stato ordini e gestione di eventuali criticità.
• Interfacciarsi con produzione, logistica e pianificazione per assicurare il rispetto dei lead time.
• Supportare la rete commerciale nella preparazione di offerte, listini e documentazione.
• Gestire i reclami di primo livello, coordinandosi con qualità e amministrazione.
• Collaborare con l'ufficio amministrativo per la corretta evasione degli ordini e il monitoraggio del credito.

Requisiti

• Laurea in Lingue, Mediazione Linguistica o titolo equivalente (valutiamo anche diplomati con solida esperienza nel ruolo).
• Ottima conoscenza dell'inglese, scritto e parlato.
• La conoscenza di una seconda lingua (preferibilmente tedesco o francese) è un forte plus.
• Uso avanzato di Excel: tabelle pivot, funzioni di ricerca e riferimento (CERCA.VERT/X, INDICE/CONFRONTA) e costruzione di report operativi.
• Conoscenza base di Power BI per la consultazione e l'interpretazione di dashboard commerciali e di vendita.
• Precisione, organizzazione e capacità di gestire priorità multiple.
• Buone doti comunicative e attitudine al lavoro di squadra.
• Dimestichezza con il pacchetto Office; la conoscenza di ERP gestionali (Zucchetti Ad Hoc, SAP o simili) è gradita.
• Esperienza pregressa in ruoli di customer service o back office commerciale, preferibilmente in aziende manifatturiere.

Cosa offriamo

• Inserimento in un'azienda solida, in crescita e con una visione di lungo periodo.
• Ambiente di lavoro concreto, collaborativo.
• Formazione continua sul prodotto e sui processi aziendali.
• Sede di lavoro: Quinto Vicentino (VI).
• Inquadramento commisurato all'esperienza maturata.

Come Candidarsi Inviare CV e breve lettera di presentazione a , indicando nell'oggetto: "JCV2605 Impiegato/a Commerciale" .