Impiegato/a customer service.

Adecco ricerca, per multinazionale operante nel settore vetro, un/a impiegato/a customer service.

La risorsa si occuperà di garantire il miglior servizio possibile in termini di affidabilità, efficienza ed economicità, adottando le opportune soluzioni operative ed organizzative in linea con gli obiettivi e le direttive della Società. La figura sarà responsabile delle attività di relazione con i clienti: in particolare, si occupa di ricevere ed inserire gli ordini cliente secondo le indicazioni fornite dal commerciale di riferimento nonché di fornire supporto tecnico/logistico per aiutare i clienti a risolvere difficoltà e problemi.

Responsabilità

Rispondere ai quesiti della clientela relativamente alle tempistiche di fornitura dei prodotti vetrari.

Concordare e comunicare al cliente la data prevista di consegna.

Inserire gli ordini in SAP secondo procedura (inserendo codici prodotto, quantità, prezzi definiti dal Responsabile Commerciale, schedulare i tempi di carico/scarico) nel rispetto delle capacità di carico di Magazzino.

Provvedere all’assistenza ai clienti, relativamente alle richieste di variazione di composizione, data di consegna.

Gestire le anomalie di produzione (produzioni con lastre mancanti o a difetto) con il cliente.

Provvedere a gestire la comunicazione con il cliente in caso problemi in fase di trasporto e scarico presso il cliente stesso.

Raggiungere gli obiettivi di servizio atteso dai clienti.

Requisiti

Esperienza di almeno 2 anni nella mansione.

Diploma di scuola superiore.

Ottima conoscenza del pacchetto office.

Buone capacità relazionali.

Team working.

Offerta

Si offre contratto a tempo indeterminato diretto con l’azienda.

Inquadramento e retribuzione: D2 CCNL Vetro Industria, impiegato.

RAL 33k.

Ticket 8,50 euro/giorno.

Contrattazione di secondo livello max 2,5 k di PdP al raggiungimento di obbiettivi comuni.

#J-18808-Ljbffr