Impiegato/A Gestione Clienti - Servizi Per Imprese E Privati
Descrizione dell'offerta
Azienda commerciale che eroga servizi rivolti a imprese e privati seleziona una risorsa da inserire nell'area gestione clienti. Il ruolo prevede attività di contatto, presa in carico delle richieste e supporto informativo, con aggiornamento delle pratiche su sistemi interni e coordinamento con il team.Attività previste
Gestione delle richieste in ingresso (telefono, e-mail, canali digitali) e raccolta delle informazioni necessarieAssistenza informativa su servizi, modalità operative e documentazione richiesta, con orientamento alla soluzioneApertura, aggiornamento e monitoraggio pratiche su CRM/gestionale, con inserimento dati e note operativeOrganizzazione di appuntamenti e follow-up con clienti, conferme e promemoriaCoordinamento con reparti interni per la corretta presa in carico delle richieste e il rispetto delle tempisticheGestione di segnalazioni e supporto post-servizio, con tracciamento degli esiti e cura della qualità
Requisiti richiesti
Diploma di scuola secondaria superioreOttime capacità comunicative e attitudine alla relazione con clienti business e privatiPrecisione, organizzazione e gestione delle priorità in contesti dinamiciBuona dimestichezza con strumenti digitali (e-mail, Excel/Office, browser);
gradita familiarità conCRMApproccio proattivo, problem solving e predisposizione al lavoro in team
Offerta e condizioni
Contratto a tempo determinatoOrario full time dal lunedì al venerdì (secondo organizzazione interna)Formazione iniziale e affiancamento operativoStrumenti e procedure forniti dall'azienda per lo svolgimento delle mansioni
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