Impiegato/a Servizi Clienti e Gestione Pratiche

Cerchiamo una persona con orientamento al servizio clienti per supportare le attività di gestione delle richieste, assistenza ai clienti e coordinamento delle pratiche relative ai servizi in corso. L'inserimento prevede un ruolo presso l'ufficio organizzativo di uno studio di consulenza a Cremona.

La posizione prevede un ruolo centrale tra front office e back office, con gestione sia delle comunicazioni sia delle attività operative legate ai clienti già acquisiti.

Attività previste

Accoglienza clienti presso la sede e gestione delle richieste informative

Gestione delle comunicazioni telefoniche e tramite email con clienti e contatti attivi

Inserimento e aggiornamento delle pratiche all’interno dei sistemi aziendali (gestionale e CRM)

Supporto nella gestione delle richieste relative ai servizi attivi e alle forniture domestiche

Verifica e controllo delle pratiche inserite, con attività di ricontatto per conferma dati

Organizzazione delle attività interne (agenda, presenze, flussi operativi e documentazione)

Gestione delle anagrafiche clienti e aggiornamento dei dati nei sistemi dedicati

Supporto operativo alle attività di sede e coordinamento con i referenti interni

Requisiti richiesti

Diploma di scuola secondaria superiore

Buone capacità comunicative e predisposizione al contatto con il pubblico

Dimestichezza nell’utilizzo del computer, strumenti Office e gestionali

Precisione nella gestione delle informazioni e delle pratiche

Capacità di organizzare le attività e lavorare in autonomia

Offerta e condizioni

Contratto a tempo determinato full time (40 ore settimanali)

Affiancamento iniziale con formazione sulle procedure e sugli strumenti utilizzati

Contesto operativo organizzato con attività diversificate tra gestione clienti e supporto interno

Retribuzione 1650-2230 € lordi mensili

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