Information Technology System Specialist

Waddi Srl , società specializzata nella ricerca e selezione del personale, è alla ricerca di un IT System Specialist per rinomata realtà specializzata in soluzioni informatiche integrate per aziende, professionisti e Pubblica Amministrazione.

Chi è il nostro cliente?

Il nostro cliente rappresenta da oltre vent’anni un punto di riferimento nazionale per soluzioni informatiche hardware, software, di rete e web per aziende. Offre soluzioni che consentono una concreta semplificazione e automazione di processi e procedure con una visione strategica orientata al futuro.

Il ruolo e il contesto

Sarai inserito in un Team giovane e specializzato di Help Desk. Questo ruolo comporta competenze tecniche e abilità relazionali per guidare i clienti alla risoluzione di criticità e problematiche. Sarai il punto di contatto dell'Azienda per indirizzare gli utenti verso le soluzioni appropriate. Ti occuperai di:

• Ricezione delle richieste : raccogliere e registrare le segnalazioni degli utenti relative a malfunzionamenti o dubbi sull’uso di hardware e software.
• Diagnosi dei problemi : analizzare e identificare la natura del problema.
• Risoluzione dei problemi : fornire soluzioni immediate, quali, ad esempio, la guida passo-passo dell’utente, l’installazione o la configurazione di software, la correzione di errori o l’aggiornamento di sistemi.
• Escalation : ti coordinerai con gli specialisti di secondo livello per la risoluzione di criticità complesse.
• Installazione e aggiornamento software : aiutare gli utenti nell’installazione di nuovi software o nell’aggiornamento di quelli esistenti.
• Formazione degli utenti : fornire spiegazioni e tutorial agli utenti su come utilizzare i sistemi aziendali.
• Manutenzione preventiva : svolgere regolarmente operazioni di controllo e manutenzione per prevenire malfunzionamenti.
• Documentazione : registrare ogni interazione, soluzione e problema in un sistema di ticketing, creando una knowledge base che può aiutare a risolvere problemi futuri.
• Interazione con altri reparti : collaborare con altri team tecnici per garantire la coerenza delle soluzioni e l’aggiornamento sulle nuove tecnologie o procedure.

Il profilo ideale

Cerchiamo un professionista IT con almeno un anno di esperienza in ruolo analogo. Per candidarti con successo, è necessario possedere:

Requisiti: Diploma o laurea a indirizzo informatico o cultura equipollente.

Hard Skills

• Conoscenza dei Sistemi Operativi: Windows (Linux, Android e IoS rappresentano un plus).
• Networking: conoscenza di base del funzionamento delle reti (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN), e dei più comuni problemi di connettività .
• Applicazioni software: suite Office, client di posta elettronica e disponibilità ad acquisire conoscenza delle specifiche applicazioni informatiche aziendali.
• Ticketing: esperienza con sistemi di ticketing.
• Backup e restore: procedure standard per il backup dei dati e il ripristino in caso di perdita di dati o malfunzionamenti.

Soft Skills

• Comunicazione: saper ascoltare, interpretare e comunicare informazioni, anche complesse, in modo chiaro e sintetico con gli utenti.
• Problem solving: analisi e risoluzione di problemi in maniera efficace.
• Orientamento al cliente: precisione, pazienza, empatia e predisposizione al rapporto con l’utenza sono indispensabili per l’ottimale svolgimento del proprio ruolo.
• Gestione del tempo: saper assegnare delle priorità e gestire efficacemente il proprio tempo.
• Adattabilità e predisposizione all’apprendimento.

Altri requisiti

Buona conoscenza della lingua inglese, parlata e scritta.

Disponibilità a saltuarie trasferte.

Patente B/automunito

Plus

Basi di scripting (Bash, PowerShell); diagnostica hardware; Mobile Device Management (MDM); monitoraggio (monitoraggio delle infrastrutture IT per identificare problemi prima che diventino critici); gestione dell’IT asset lifecycle management; protocolli di sicurezza (comprensione di base delle pratiche e degli strumenti di sicurezza informatica, tra cui antivirus, firewall e software anti-malware); gestione delle Postazioni di Lavoro (PdL) remote; conoscenza della lingua spagnola.

Cosa ti offriamo

• Contratto diretto in azienda, con una proposta economica che valorizza la tua esperienza e competenza: RAL compresa tra 25.000,00 euro e 35.000,00 euro.
• Formazione continua per rimanere aggiornato sulle ultime tecnologie e normative con l'ottenimento di una nuova certificazione ogni anno .
• Un ambiente di lavoro giovane orientato alla qualità del servizio e alla soddisfazione del cliente.
• Flessibilità oraria e SmartWorking.
• Location: Genova, Centro.

Affidarsi a Waddi significa avere un partner che ti accompagna in ogni fase del processo di selezione, con un approccio trasparente, professionale e orientato alla valorizzazione del tuo talento.

Il nostro obiettivo è presentarti a realtà d’eccellenza e offrirti un percorso costruito sulle tue reali competenze e aspirazioni.

La presente offerta garantisce pari opportunità a tuttə, indipendentemente da genere, etnia, orientamento sessuale, età o disabilità, nel pieno rispetto delle normative vigenti (L. 903/77; D.Lgs. 198/2006; D.Lgs. 215/03; D.Lgs. 216/03 e Direttiva UE 2023/970 – Trasparenza Retributiva (in vigore dal 2026).

In conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR), invitiamo tuttə i/le candidatə a prendere visione dell’informativa privacy disponibile al link:

Waddi S.r.l. – Aut. Min.