Descrizione dell'offerta
Adecco Consulting ricerca per importante azienda operante nel settore dei polimeri e delle materie plastiche per applicazioni industriali, un/una
International Sales Customer Service
con consolidata esperienza nella gestione di clienti esteri e del processo order-to-cash. La risorsa si occuperà della gestione completa del customer service internazionale, fungendo da punto di riferimento per clienti, agenti, distributori e funzioni aziendali interne. In particolare: Gestione delle richieste di clienti attivi e prospect tramite e-mail e telefono. Supporto alla forza vendita attraverso l'invio di offerte commerciali e documentazione tecnica e regolatoria. Gestione dell'anagrafica clienti e inserimento dati a sistema ERP. Inserimento, monitoraggio e coordinamento degli ordini dall'acquisizione alla consegna e fatturazione. Interfaccia costante con ufficio commerciale, produzione, logistica e clienti internazionali. Gestione dei rapporti con agenti e distributori per la finalizzazione degli ordini. Organizzazione delle spedizioni nazionali ed internazionali, inclusa la documentazione export e doganale per paesi extra UE. Emissione fatture, monitoraggio dei pagamenti e gestione delle attività amministrative correlate alle vendite. Gestione reclami, resi, note di credito e bonus commerciali. Aggiornamento continuo dei clienti sullo stato degli ordini, disponibilità prodotti e date di consegna. Requisiti Esperienza di almeno
5-10 anni
nel ruolo di Customer Service Estero, Sales Support o Back Office Commerciale Internazionale. Ottima conoscenza della
lingua inglese e di una seconda lingua estera . Gradita e fortemente apprezzata la conoscenza della
lingua tedesca . Esperienza nella gestione di clienti internazionali e processi export. Buona conoscenza della documentazione di spedizione e delle pratiche doganali. Familiarità con sistemi ERP; la conoscenza di
SAP
rappresenta un plus. Si offre contratto diretto a tempo indeterminato, Range Ral 34-40k Sede di lavoro : Rho
International Sales Customer Service
con consolidata esperienza nella gestione di clienti esteri e del processo order-to-cash. La risorsa si occuperà della gestione completa del customer service internazionale, fungendo da punto di riferimento per clienti, agenti, distributori e funzioni aziendali interne. In particolare: Gestione delle richieste di clienti attivi e prospect tramite e-mail e telefono. Supporto alla forza vendita attraverso l'invio di offerte commerciali e documentazione tecnica e regolatoria. Gestione dell'anagrafica clienti e inserimento dati a sistema ERP. Inserimento, monitoraggio e coordinamento degli ordini dall'acquisizione alla consegna e fatturazione. Interfaccia costante con ufficio commerciale, produzione, logistica e clienti internazionali. Gestione dei rapporti con agenti e distributori per la finalizzazione degli ordini. Organizzazione delle spedizioni nazionali ed internazionali, inclusa la documentazione export e doganale per paesi extra UE. Emissione fatture, monitoraggio dei pagamenti e gestione delle attività amministrative correlate alle vendite. Gestione reclami, resi, note di credito e bonus commerciali. Aggiornamento continuo dei clienti sullo stato degli ordini, disponibilità prodotti e date di consegna. Requisiti Esperienza di almeno
5-10 anni
nel ruolo di Customer Service Estero, Sales Support o Back Office Commerciale Internazionale. Ottima conoscenza della
lingua inglese e di una seconda lingua estera . Gradita e fortemente apprezzata la conoscenza della
lingua tedesca . Esperienza nella gestione di clienti internazionali e processi export. Buona conoscenza della documentazione di spedizione e delle pratiche doganali. Familiarità con sistemi ERP; la conoscenza di
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