Internship - Assistenza Soci

Chi siamo:

ITAS Mutua non è solo una semplice assicurazione. Fondata nel 1821, con sede a Trento, è la compagnia più antica d’Italia e una delle poche Mutue presenti.

Ma cosa significa essere Mutua? La Mutua nasce da un “patto cooperativo”, i suoi proprietari tutti i soci assicurati che stipulano una polizza e che possono quindi partecipare attivamente alla vita sociale della compagnia tramite i propri delegati.

In quanto Mutua, ITAS svolge anche una funzione sociale mettendosi al servizio delle comunità e delle esigenze delle realtà del Terzo settore.

Non ha scopo di lucro e gli utili generati sono reinvestiti nella Mutua stessa per offrire soluzioni assicurative sempre migliori e sul territorio, per aiutare lo sviluppo sociale ed economico delle comunità nelle quali opera.

Inoltre, la crescita della Compagnia è improntata ad una politica di sostenibilità: dal 2017, ITAS ha avviato un percorso di aggiornamento del rapporto tra la propria mission e la sostenibilità, intesa nel senso più ampio sotto il profilo sociale, ambientale e di governance.

Stai frequentando un percorso universitario in ambito giuridico, economico, socio-politico, linguistico, umanistico o ti sei appena laureato/a?

Vuoi vivere un'esperienza che ti permetta di mettere in pratica le nozioni teoriche acquisite nel percorso di studi?

Attraverso l'affiancamento e l'esperienza pratica, potrai apprendere e/o approfondire, le tematiche inerenti il servizio di assistenza ai soci assicurati, i sinistri ed i prodotti di instant insurance, la mutualità e gli strumenti aziendali a supporto dei processi gestiti.

Ti potresti occupare, in affiancamento al team, di attività di gestione delle richieste di supporto ed assistenza ricevute dai Soci assicurati prevalentemente mediante consulenza telefonica,

Cosa ci aspettiamo:

• Buona conoscenza del pacchetto Office
• Conoscenza della lingua inglese
• La conoscenza del tedesco costituisce requisito preferenziale ma non vincolante
• Precedente esperienza, anche minima, in un contesto di contact center e/o in ambito sinistri costituisce requisito preferenziale ma non vincolante
• Predisposizione al problem solving
• Buone doti relazionali
• Capacità di ascolto e gestione delle lamentele
• Predisposizione al lavoro in team

Cosa offriamo :

• tirocinio di 6 mesi full time (37 ore settimanali) presso la nostra sede di Genova
• indennizzo mensile 500€
• buoni pasto giornalieri 7€