IoT Technical Support Specialist

S&h, azienda leader nell’elettronica e nell'innovazione, cerca un/a Technical Support Specialist per rafforzare il team che si occupa del controllo e manutenzione a distanza dei dispositivi connessi.

Cosa farai

• Supporto tecnico da remoto a clienti e installatori su dispositivi IoT come sistemi di ricarica per veicoli elettrici, robot e apparecchi industriali.
• Registrazione, configurazione e monitoraggio dei dispositivi sulle piattaforme Cloud.
• Diagnostica, troubleshooting e guida alla risoluzione dei guasti (log, rete, configurazioni).
• Gestione di aggiornamenti firmware e attività di commissioning da remoto.
• Collaborazione con R&D e Product Management per analizzare problemi ricorrenti e migliorare i prodotti.
• Occasionali interventi on site per collaudi e supporto tecnico avanzato.

Chi stiamo cercando

• Diploma tecnico o laurea in elettronica, informatica, automazione (o equivalente).
• Esperienza nel supporto tecnico di sistemi industriali, IoT o automazione.
• Familiarità con reti IP e protocolli (HTTP/REST, MQTT, Modbus/TCP) e con ambienti Linux.
• Attitudine al problem solving, ottima capacità di comunicare in modo chiaro con clienti e colleghi.
• Buona conoscenza dell’inglese tecnico.

Plus graditi

• Esperienza con sistemi di device management / OTA firmware update.
• Scripting (Python, Bash) per automatizzare test e attività ripetitive.

Perché unirti a noi

• Ruolo centrale tra campo, Cloud e R&D, con impatto diretto sulla qualità del servizio.
• Ambiente dinamico, giovane e orientato all’innovazione.
• Contratto a tempo indeterminato, sede in provincia di Milano, RAL commisurata all’esperienza.

Come candidarti

Invia il tuo CV a indicando in oggetto “IoT Technical Support Specialist”.