Issue Analyst

Hofmann Staffing Solutions ricerca per azienda cliente operante nel settore automotive una figura da inserire come:

ISSUE ANALYST – SETTORE AUTOMOTIVE

La risorsa selezionata si occuperà di:

• Organizzazione, coordinamento e gestione delle attività legate allo strumento di diagnosi elettronica automotive all'interno della rete di concessionari
• Coordinamento delle relazioni tecniche tra strumento di diagnosi wiTECH, Help Desk di 3° livello e team interni (sviluppo e assistenza tecnica)
• Gestione e monitoraggio dei ticket tramite sistema JIRA
• Analisi delle problematiche e promozione di azioni correttive per la loro risoluzione
• Monitoraggio delle issue ricorrenti e supporto all'individuazione di azioni preventive
• Redazione di report periodici e coordinamento delle attività di allineamento (es. riunioni VOR)
• Collaborazione con team interni ed esterni per garantire una gestione efficace delle problematiche

Il/la candidato/a ideale è in possesso dei seguenti requisiti:

• Esperienza nella gestione di processi operativi strutturati e problematiche tecniche
• Ottime capacità analitiche e di problem solving
• Buone capacità organizzative e di coordinamento
• Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel
• Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata
• Familiarità con strumenti di ticketing, preferibilmente JIRA
• Conoscenza di base dell'architettura del veicolo, in particolare componenti elettriche/elettroniche

Requisiti preferenziali:

• Esperienza in contesti automotive o after-sales
• Conoscenza di strumenti e processi legati alla diagnosi veicolare
• Familiarità con strumenti quali PAMIR, ISOLVE
• Esperienza nella gestione di reportistica e analisi trend

Competenze richieste:

• Ottime doti comunicative e relazionali
• Orientamento al cliente
• Capacità di gestione delle priorità e delle tempistiche
• Attitudine al lavoro in team e al coordinamento interfunzionale

Orario di lavoro:

Full time, dal lunedì al venerdì

Si offre:

• Inserimento in somministrazione finalizzato all'assunzione diretta
• RAL indicativa: 23.000 – 26.000 €