IT Applications Maintenance

Vuoi essere parte del cambiamento digitale e della trasformazione tecnologica?Hai esperienza in ambito ICT e vuoi lavorare su progetti innovativi?Potremmo avere l’opportunità giusta per te!Grafton ICT* è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito AI, Data, Cybersecurity, Cloud, ERP & CRM, Sistemi e Infrastrutture, IMAC e Sviluppo. Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.Tutti i potenziali candidati sono invitati a leggere con attenzione i seguenti dettagli prima di inviare la propria candidatura.Per conto di CISALFA GROUP, azienda italiana presente in Italia e in Germania con 7 società e le insegne Cisalfa Sport, INTERSPORT Voswinkel e SportScheck, con più di 240 negozi e 5.500 persone, siamo alla ricerca di una figura di IT Application Maintenance Specialist Con questo ruolo, entrerai nell’Area IT all’interno del team di Application Maintenance, con responsabilità diretta sulla continuità e il corretto funzionamento degli applicativi aziendali. Cosa farai: Gestione end-to-end di incident e service request;Diagnosi tecnica su log, configurazioni, flussi applicativi e integrazioni;Troubleshooting e analisi dati tramite SQL;Monitoraggio sistemi e presidio dei rilasci (go-live e post go-live);Mantenimento della relazione con gli utenti di business / team tecnici per comprendere e valutare ulteriori sviluppi del software;Interventi su configurazioni e dati;Gestione escalation verso fornitori e team L3. Lavorerai su un ecosistema customer-facing e fortemente integrato, che supporta i principali processi retail e che comprende: Salesforce per CRM e gestione e-commerce;sistemi Loyalty e Marketing Automation;sistemi Cassa per i punti vendita;integrazione tra piattaforme tramite MuleSoft;monitoraggio e diagnostica con strumenti basati su ElasticSearch. L’ambiente è ibrido (cloud e on prem) e fortemente integrato, con flussi che collegano i canali digital e retail fisico. Il tuo profilo:+2 anni di esperienza in Application Maintenance / Support (L2);conoscenza delle logiche di AM (ticketing, priorità, escalation, SLA);dimestichezza con tool di service management (es. Jira);buona conoscenza SQL;approccio proattivo e attitudine al lavoro in team. Il ruolo prevede una reperibilità di secondo livello a rotazione (1 settimana ogni 3) Orario di lavoro: 9. con flessibilità oraria (ingresso dalle 8.30 alle 10.30)Offerta Contrattuale: Inserimento con contratto a tempo indeterminato direttoCCNL applicato: CommercioLivello di inquadramento: 2Retribuzione prevista: la retribuzione prevista è compresa tra € 40.000 e € 45.000 lordi annui, definita in base all’inquadramento contrattuale, alle mansioni previste e alle caratteristiche della posizione.Sono inoltre previsti: ticket restaurant da 5 euro per ogni giorno in sede, scontistica in store, fondo est, policy di smart working di 2 gg a settimana.Sede: Curno (BG) Se ti riconosci nel ruolo e vuoi saperne di più, inviaci il tuo curriculum!*Grafton ICT è una specializzazione di Gi Group Spa autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro edelle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT.1101 - SG). L’offerta si intende rivolta ai candidati nelrispetto del D.lgs. n. 198/2006 e .ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. xdwybme I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo